[发明专利]一种产品寿命反馈方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其是涉及一种产品寿命反馈方法及系统。

背景技术

在实际应用中，产品往往由多个零配件组装而成，但是，每个零配件的使用寿命不一样，不利于使用方向生产方反馈产品的各个零配件的使用寿命，以获得及时的维修，保证产品的正常运行。

为此，有必要提出一种产品寿命反馈方法及系统，以方便使用方及时获知各个零配件的使用寿命或故障，以获得及时的维修，保证产品的运行；另一方面，也方便生产厂家对各配件是使用寿命和故障的监管，为使用者提供及时的维修服务。

发明内容

针对上述现有技术的不足，本发明的目的是提出一种产品寿命反馈方法及系统，一方面，方便使用方及时获知各个零配件的使用寿命或故障，以获得及时的维修，保证产品的运行；另一方面，也方便生产厂家对各配件是使用寿命和故障的监管，为使用者提供及时的维修服务。

本发明提供一种产品寿命反馈方法，采用如下技术方案:

用户服务器与用户客户端建立通信链路，得到用户客户端上报的产品异常问题；

根据产品的异常问题向用户客户端推送产品的维修信息或故障判断，并通过用户客户端获取产品维修的结果或故障判断；

将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类，得到产品的配件损坏信息，并向厂家服务器反馈问题配件损坏信息。

其中，所述将获取到的产品的维修结果或者故障判断问题配件进行归类，得到产品的配件损坏信息步骤之后，所述方法还包括：

厂家服务器接收用户服务器反馈的配件损坏信息；

将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比，获得配件的使用寿命。

其中，所述将配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件信息对比，获得配件的使用寿命的步骤之前，所述方法还包括：

厂家服务器接收配件信息；

接收用户服务器发送的配件信息；

根据产品所使用的配件的编号获取该配件的生产日期，并将该配件的生产日期与产品的生产日期存储形成配件的使用信息。

本发明还提供一种产品寿命反馈方法，采用如下技术方案：

用户客户端通过与用户服务器之间建立的通信链路，向用户服务器上报配件异常信息；

接收用户服务器响应配件异常信息推送的配件维修信息；

根据配件维修信息发送配件维修结果至用户服务器，通过用户服务器根据配件维修结果按照配件进行归类得到的配件损坏信息，并向厂家服务器反馈。

本发明提供一种产品寿命反馈系统，采用如下技术方案：

包括用户服务器，所述用户服务器包括：

信息获取模块，用于用户服务器通过与用户客户端之间建立的通信链路，得到用户客户端上报至用户服务器的异常信息；

结果获取模块，用于向用户客户端推送维修信息，并通过用户客户端接收维修信息、获取维修结果；

信息反馈模块，用于将获取到的维修结果按照产品所使用配件进行归类，得到配件损坏信息，并向厂家服务器反馈配件损坏信息，以通过厂家服务器根据配件损坏信息对配件使用进行统计。

其中，所述系统还包括用户客户端，所述用户客户端包括：

注册模块，用于在用户客户端中通过用户的触发输入向用户服务器发起注册请求，通过用户服务器响应所述注册请求建立用户服务器与用户客户端之间的通信链路。

其中，所述系统还包括厂家服务器，所述厂家服务器包括：

第一信息接收模块，用于所述厂家服务器接收产品反馈的配件损坏信息；

使用寿命估算模块，用于将所述配件损坏信息中的配件损坏时间与存储的配件使用信息进行比对，估算得出所述配件的使用寿命。

所述厂家服务器还包括：

第二信息接收模块，用于接收所述用户服务器发送的产品信息，所述产品信息中包含产品所使用配件的配件编号和产品的生产日期；

第三信息接收模块，用于接收厂家客户端发送的产品信息，所述产品信息中包含产品所使用配件的配件编号和产品的生产日期；

信息生成模块，用以根据所述产品所使用配件的配件编号获取对应于该配件编号的所述配件的生产日期，并将该所述配件的生产日期与所述产品的生产日期存储形成所述配件使用信息。

其中，所述用户服务器还包括：

所述用户服务器还包括：

请求接收模块，用于所述用户服务器接收登记请求，所述登记请求是根据所述产品信息生成的；

请求响应模块，用于响应于所述登记请求，将所述产品信息发送至厂家服务器。