[发明专利]商店值守任务分发方法、系统、存储介质、电子设备

说明书

技术领域

本发明涉及商店值守任务分发方法，尤其涉及商店值守任务分发方法、系统、存储介质、电子设备。

背景技术

商店是人们日常购物的最小社会单元，随着城市化进程，出现的24小时营业便利店、甚至无人商店；但24小时便利店需要员工倒班，人力成本很高，而无人商店又无法满足人们便捷购物的要求，尤其是对于中老年人，对于新鲜事物无法适应，需要人工进行引导。因此一种即能满足有人服务又能满足相对无人值守的低成本的需求应运而生，而这也是本发明所要解决的关键问题。

发明内容

为了克服现有技术的不足，本发明的目的在于提供商店值守任务分发方法，充分平衡人力成本与人性化服务，进一步推动无人商店的普及，同时解决无人商店无人服务的难题，带动残疾人或不方便对外的人们就业。

本发明提供商店值守任务分发方法，包括以下步骤：

获取身份验证信息，下位机采集商店入口前的购物者的身份验证信息，并发送身份验证信息至上位机；

身份信息验证，上位机接收所述身份验证信息，并对所述身份验证信息进行验证，若验证通过，则上位机发送门禁解锁指令至门禁端，并跳转至步骤任务分发；若验证不通过，则上位机发送门禁保持锁定指令至门禁端，并跳转至步骤获取身份验证信息；

任务分发，上位机分发工作任务至空闲的工作端，工作端响应后，建立上位机与工作端通信，工作端的工作人员通过上位机与客户进行服务。

进一步地，商店值守任务分发方法还包括步骤：报酬结算，上位机记录工作端服务信息，并根据所述服务信息计算工作端工作人员报酬。

进一步地，所述服务信息包括服务时长、服务类型；上位机记录服务开始时间与服务结束时间计算所述服务时长，同时根据所述服务类型对应的价目信息计算工作端工作人员报酬。

进一步地，所述服务类型包括普通工作时间段服务、非常规工作时间段服务；所述普通工作时间段服务对应法定工作日白天工作时间段内单位时间的报酬；所述非常规工作时间段服务对应法定工作日白天工作时间段以外的单位时间的报酬。

进一步地，所述工作端的工作人员与客户通过语音通话或视频通话进行服务。

一种电子设备，包括：处理器；存储器；以及程序，其中所述程序被存储在所述存储器中，并且被配置成由处理器执行，所述程序包括用于执行商店值守任务分发方法。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行商店值守任务分发方法。

商店值守任务分发系统，包括：

信息采集端，所述信息采集端用于采集商店入口处购物者的身份验证信息；

门禁端，所述门禁端用于锁定或解锁商店入口；

工作端，所述工作端用于接收并响应工作任务；

用户端，所述用户端用于发起工作任务请求，建立与所述工作端的语音或视频连接通信；

系统后台端，所述系统后台端用于验证所述身份验证信息、发送门禁控制指令至所述门禁端、接收所述用户端用于发起工作任务请求、分发工作任务至所述工作端、匹配并建立所述用户端与所述工作端的语音或视频连接通信、记录所述工作端的服务信息并根据服务信息计算所述工作端的工作人员报酬。

进一步地，所述信息采集端具体为二维码扫描装置或指纹采集装置或人脸识别装置或红外感应装置。

进一步地，所述用户端具体为触控屏。

相比现有技术，本发明的有益效果在于：

本发明提供商店值守任务分发方法，获取身份验证信息，下位机采集商店入口前的购物者的身份验证信息，并发送身份验证信息至上位机；身份信息验证，上位机接收身份验证信息，并对身份验证信息进行验证，若验证通过，则上位机发送门禁解锁指令至门禁端，并跳转至步骤任务分发；若验证不通过，则上位机发送门禁保持锁定指令至门禁端，并跳转至步骤获取身份验证信息；任务分发，上位机分发工作任务至空闲的工作端，工作端响应后，建立上位机与工作端通信，工作端的工作人员通过上位机与客户进行服务。本发明还涉及商店值守任务分发系统、电子设备、存储介质。本发明充分平衡人力成本与人性化服务，进一步推动无人商店的普及，同时解决无人商店无人服务的难题，带动残疾人或不方便对外的人们就业。本发明构思巧妙，智能化程度高，便于商店推广应用。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，并可依照说明书的内容予以实施，以下以本发明的较佳实施例并配合附图详细说明如后。本发明的具体实施方式由以下实施例及其附图详细给出。

附图说明