[发明专利]一种基于物流的自动派单系统及其方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种物流行业的派单方法，具体为一种基于物流的自动派单系统及其方法。

背景技术

在相关技术中，接单员无法利用自己的手机App或客户端主动选择派发工单给自己，另外一方面，人工派单给承运商运输，工作量大，分派错误率高，想提高对客户的运输服务，成本最低，时效最高，服务好的承运商人工是很难判断的。由于接单员的地理位置是实时变化的，如果通过手工派单的话，一来对客户的响应速度慢，二来无法选派到最佳的接单员，提高不了接单员的效率，接单量降低，收入无法提升。

发明内容

本发明要解决的技术问题是针对现有技术的缺陷，提供一种派单效率高，保障客户的订单以最快的速度响应的自动派单系统。

为解决上述技术问题，本发明采用如下技术方案：一种基于物流的自动派单系统，用于物流行业自动派单，包括客户端数据模块、接单员数据模块以及终端数据管理模块，终端数据管理模块分别连接客户端数据模块和接单员数据模块；客户端数据模块，当客户填写订单信息并上传后，客户端数据模块读取订单信息并将订单信息整合生成下单指令；接单员数据模块，接单员上传当前个人状态信息，接单员数据模块读取接单员信息并将其整合传输至终端数据管理模块处理；终端数据管理模块，用于读取下单指令，并将下单指令信息与接单员信息进行匹配，筛选指定接单员，并将生成派单指令发送至指定接单员。

进一步地，所述终端数据管理模块包括信息读取模块，信息读取模块分别连接客户端数据模块和接单员数据模块，当客户端数据模块生成下单指令及接单员数据模块上传接单员信息时，信息读取模块自动读取获取两者信息。

进一步地，所述终端数据管理模块包括信息比对模块，信息比对模块连接信息读取模块，当信息读取模块将所读取的信息传输至信息比对模块，信息比对模块将接单员的信息进行比对以及将比对后的接单员信息与下单指令信息进行比对。

进一步地，所述接单员的比对信息包括：实时经纬度、所在公司属性、接单数、当前考勤以及个人信誉评价。

进一步地，所述接单员的比对信息优先级为：个人信誉评价>当前考勤>所在公司属性>实时经纬度>接单数。

进一步地，所述终端数据管理模块进一步包括数据存储模块，所述数据存储模块分别连接信息比对模块、客户端数据模块和接单员数据模块；数据存储模块对于存储的数据进行分类处理，例如对客户的订单信息、售后评价等，对接单员的个人信誉评价、当前考勤、公司属性、位置信息、累计接单数以及当前接单数等都会按照每个小类进行分类存储管理，以便能快速查询和比对，同时保证数据的准确性。

进一步地，所述个人信誉评价体现在客户对每次物流服务结果进行打分和评价，该打分和评价信息将直接导入数据存储模块的个人信誉类，在个人信誉类中，根据本次物流服务的客户打分和评价信息，更新承接本次物流服务的物流服务质量参数。

进一步地，所述终端数据管理模块包括派单模块，派单模块连接信息比对模块，当信息比对模块将接单员的信息以及将比对后的接单员信息与下单指令信息比对后，由派单模块生成派单指令，并将派单信息发送至指定接单员。

进一步地，一种基于物流的自动派单方法，包括以下步骤：

步骤1)客户和接单员分别上传订单信息和当前个人状态信息；

步骤2)读取步骤1)中所上传的信息，并整合生成客户下单指令；

步骤3)根据步骤2)读取的上传的信息将接单员的信息进行比对，筛选符合接单条件的接单员；

步骤4)根据步骤3)筛选的接单员与下单指令信息进行比对，确定指定接单员；

步骤5)生成派单指令，并将派单信息发送至指定接单员。

进一步地，所述步骤3)包括以下步骤：

步骤31)获取接单员上传的位置分布信息，实时扫描接单员的定位信息，若其定位信息符合接单条件，则转步骤32)；

步骤32)根据接单员的比对信息优先级，个人信誉评价>当前考勤>所在公司属性>实时经纬度>接单数，筛选指定接单员。

本发明的有益效果是：根据接单员的实时经纬度、所在公司属性、接单数、当前考勤以及个人信誉评价等维度信息，来实现秒级计算推送出最佳的接单员，进行派单管理，提高派单效率，保障客户的订单以最快的速度响应，提升客户的体验和满意度；同时提升接单员的效率，提升接单数量，从而提升收入。

附图说明

图1为本发明的模块结构示意图；