[发明专利]自助终端设备及其健康状态监控方法及装置、存储介质

说明书

技术领域

本发明涉及自助设备技术领域，特别是涉及一种自助终端设备及其健康状态监控方法及装置、存储介质、终端。

背景技术

自助终端设备已经被广泛应用于各个领域，如金融、运输、医疗、移动通信、餐饮等。用户通过自助终端设备可以办理多种自助业务，而无需去窗口排队等待，节省了人力资源，提高了业务办理的效率。

目前，银行自助终端设备的行业内没有一套行之有效的自助终端设备监控反馈流程，当自助终端设备出现故障等时，非现金类的自助终端设备的维护均由设备提供商进行巡检，或者在设备出现问题时，由银行用户端首先向设备商反馈，然后再由设备商上门解决问题。

因此，自助终端设备的运行维护方法存在着便利性差的问题，严重影响了用户的使用体验。

发明内容

本发明实施例解决的技术问题是如何提高自助终端设备运行维护的便利性，提升用户的使用体验。

为解决上述问题，本发明实施例提供了一种自助终端设备的健康状态监控方法，包括：

获取自助终端设备的设备状态信息；

对所获取的自助终端设备的设备状态信息进行分析，并根据分析结果执行相应的运维操作。

可选地，所述自助终端设备的设备状态信息包括以下至少一项：

所述自助终端设备的软件运行状态的信息；

所述自助终端设备的硬件运行状态的信息。

可选地，所述自助终端设备的设备状态信息为软件运行状态信息时，所述对所获取的自助终端设备的设备状态信息进行分析，并根据分析结果执行相应的运维操作，包括：

当确定所述自助终端设备的后台多余进程数量在预设运行进程基数的占比达到预设的第一阈值，或者垃圾文件在自助终端总存储量中的占比达到预设的第二阈值时，对所述自助终端设备进行优化，并生成对应的优化日志文件；

当确定所述自助终端设备的后台多余进程数量在所述预设运行进程基数中的占比达到预设的第三阈值，或者垃圾文件在自助终端总存储量中的占比达到预设的第四阈值时，输出告警提示信息；所述第三阈值大于所述第一阈值，所述第四阈值大于所述第二阈值。

可选地，所述自助终端设备的设备运行状态信息为硬件运行状态信息时，所述对所获取的自助终端设备的设备状态信息进行分析，并根据分析结果执行相应的运维操作，包括：

当确定所述自助终端设备的传感器出现失效故障时，生成对应的偶发故障日志文件并发送至所述自助终端设备的设备供应商；

当确定所述自助终端设备的组件出现运行逻辑错误时，停止运行所述组件，并输出对应的告警提示信息；

当确定所述自助终端设备的传感器出现失效故障时，生成对应的偶发故障日志文件并发送至所述自助终端设备的设备供应商；

当确定所述自助终端设备的组件出现运行逻辑错误时，停止运行所述组件，并输出对应的告警提示信息；

当所述自助终端设备的运行时间达到预设的第一时间阈值或者闲置时间达到预设的第二时间阈值时，输出更换防尘窗的提示信息；

当确定所述自助终端设备的机柜内主板、CPU或显卡运行时的温度达到预设的第一温度阈值的持续时间达到预设的第三时间阈值时，降低所述机柜内主板、CPU或显卡的运行频率、清除部分后台运行进程，并生成对应的日志文件进行记录；

当确定所述自助终端设备的机柜内主板、CPU或显卡运行时的温度达到预设的第二温度阈值的持续时间达到预设的第四时间阈值时，降低所述机柜内主板、CPU或显卡的运行频率、清除所有后台运行进程，并输出对应的告警提示信息；

当确定所述自助终端设备所处环境的温度低于预设的第三温度阈值，将所述自助终端设备通过通电待机预热至达到所述第三温度阈值时执行开机，并在确定在持续预热时间达到预设的第五时间阈值且所述自助终端设备的温度未达到所述第三温度阈值时，生成对应的日志文件并输出对应的告警信息；

当检测到所述自助终端设备的设备门处于异常开启状态，或者整机振动传感器检测到强烈震动或者受话器接受到异常声响时，对监控范围内的图像进行采集并发送至对应的监控系统；

当确定所述自助终端设备出现电磁干扰异常、通信模块，全球定位系统模块工作异常时，触发监测系统并发送至对应的监控系统。

本发明实施例还提供了一种自助终端设备的健康状态监控装置，包括：

采集单元，适于获取自助终端设备的设备状态信息；

分析处理单元，适于对所获取的自助终端设备的设备状态信息进行分析，并根据分析结果执行相应的运维操作。