[发明专利]聊天机器人的构造、响应方法及装置、存储介质、服务器在审

专利信息
申请号: 201711049821.4 申请日: 2017-10-31
公开(公告)号: CN109947907A 公开(公告)日: 2019-06-28
发明(设计)人: 顾抑扬;俞晨光 申请(专利权)人: 上海挖数互联网科技有限公司
主分类号: G06F16/332 分类号: G06F16/332;G06F16/335
代理公司: 北京集佳知识产权代理有限公司 11227 代理人: 张振军;吴敏
地址: 200040 上海市静安区*** 国省代码: 上海;31
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摘要:
搜索关键词: 语料 聊天机器人 分层 层级 上下文信息 存储介质 输入信息 应答信息 自顶向下 响应 服务器 对话 方案解决 接收用户 响应信息 用户体验 语义 匹配 输出
【权利要求书】:

1.一种聊天机器人的构造方法,其特征在于,包括:

获取对话语料,并将所述对话语料组织为语料块,其中,所述对话语料包括上下文信息和所述上下文信息对应的响应信息;

对所述语料块进行分层,以得到层级自顶向下的多个分层语料块,每个分层语料块包括至少一个语料块,所述分层语料块的层级越高,其中的语料块的语义越下位;

将所述分层语料块输入至聊天机器人。

2.根据权利要求1所述的构造方法,其特征在于,所述获取对话语料的步骤包括:

从互联网获取资讯信息;

对所述资讯信息进行清洗,以得到所述对话语料,所述清洗指的是删除所述资讯信息中的重复和冗余内容后,将所述资讯信息整理成对话格式的对话语料。

3.根据权利要求1或2所述的构造方法,其特征在于,所述将所述对话语料组织为语料块包括:将来源于同一信息源的对话语料组织于同一语料块中。

4.一种聊天机器人的响应方法,其特征在于,包括:

提供聊天机器人,所述聊天机器人由权利要求1至3任一项所述的构造方法构造而成;

接收用户的输入信息;

按照层级自顶向下的顺序,将所述输入信息与所述聊天机器人内的分层语料块进行匹配,以得到应答信息;

将所述应答信息输出至用户。

5.根据权利要求4所述的响应方法,其特征在于,所述按照层级自顶向下的顺序,将所述输入信息与所述聊天机器人内的分层语料块进行匹配的步骤包括:

按照层级自顶向下的顺序,将所述输入信息与所述分层语料块的语料块内的上下文信息进行匹配;

将与所述输入信息匹配的上下文信息对应的响应信息作为所述应答信息。

6.根据权利要求5所述的响应方法,其特征在于,所述按照层级自顶向下的顺序,将所述输入信息与所述分层语料块的语料块内的上下文信息进行匹配包括:

在最顶层层级的分层语料块的各个语料块中搜索与所述输入信息的匹配度高于预设阈值的上下文信息,如果找到,则将找到的上下文信息作为匹配的上下文信息;

如果未找到,则在下一层级的分层语料块的各个语料块中搜索与所述输入信息的匹配度高于预设阈值的上下文信息,直至找到或者搜索完全部的分层语料块。

7.根据权利要求5或6所述的响应方法,其特征在于,所述将所述输入信息与所述分层语料块的语料块内的上下文信息进行匹配的步骤包括:

对于静态语料块,将所述输入信息与所述静态语料块中的全部对话语料进行匹配,所述静态语料块是内容不随时间改变的语料块;

对于动态语料块,将所述输入信息与所述动态语料块中更新时间在预设期限内的对话语料进行匹配,所述动态语料块是内容随时间改变的语料块。

8.一种聊天机器人的构造装置,其特征在于,包括:

组织模块,适于获取对话语料,并将所述对话语料组织为语料块,其中,所述对话语料包括上下文信息和所述上下文的响应信息;

分层模块,适于对所述语料块进行分层,以得到层级自顶向下的多个分层语料块,每个分层语料块包括至少一个所述语料块,所述分层语料块的层级越高,其中的语料块的语义越下位;

构造模块,适于将所述分层语料块输入至聊天机器人。

9.根据权利要求8所述的构造装置,其特征在于,所述组织模块包括:

获取子模块,适于从互联网获取资讯信息;

清洗子模块,适于对所述资讯信息进行清洗,以得到所述对话语料,所述清洗指的是删除所述资讯信息中的重复和冗余内容后,将所述资讯信息整理成对话格式的语料。

10.根据权利要求8或9任一项所述的构造装置,其特征在于,所述组织模块还包括:

组织子模块,适于将来源于同一信息源的对话语料组织于同一语料块中。

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