[发明专利]应用异常处理方法、装置、存储介质及终端设备

说明书

技术领域

本申请实施例涉及计算机应用程序技术领域，具体涉及一种应用异常处理 方法、装置、存储介质及终端设备。

背景技术

随着移动智能终端设备的发展，终端设备上的应用程序发展也很迅速。安 卓(Android)系统作为智能终端中的一个主流的操作系统，有着众多的用户。因 为安卓系统作为一个开源系统，所以针对安卓系统的应用程序也有较多开发者。 终端设备上安装了较多应用程序(APP,Application)，而因为每个开发者的开 发平台的不同，或终端设备的系统版本的不同，都会使安装的应用程序在终端 设备上使用时出现异常，应用程序不能在系统上稳定运行，可能会出现停止运 行、无响应或部分功能无法使用的异常问题。

普通用户在面对这些异常问题时不知如何解决，部分用户会选择卸载应用 程序并放弃使用，还有一些用户会选择去售后服务店进行维修处理，如此给用 户带来较多不便。

发明内容

本申请实施例提供一种应用异常处理方法、装置、存储介质及终端设备， 可以使应用程序在出现异常时得到有效的解决。

第一方面，本申请实施例提供了一种应用异常处理方法，包括：

在应用程序运行出现异常时，获取所述应用程序的版本信息；

根据所述版本信息判断所述应用程序是否为设定版本；

如果是，则清除所述应用程序的用户使用数据；如果否，则将所述应用程 序更新至设定版本。

第二方面，本申请实施例提供了一种应用异常处理装置，包括：

异常检测模块，用于在应用程序运行出现异常时，获取所述应用程序的版 本信息；

版本判断模块，用于根据所述版本信息判断所述应用程序是否为设定版本； 如果是，则执行清除模块；如果否，则执行更新模块；

清除模块，用于清除所述应用程序的用户使用数据；

更新模块，用于将所述应用程序更新至设定版本。

第三方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计 算机程序，该程序被处理器执行时实现如本申请实施例所述的应用异常处理方 法。

第四方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括存储器，处理器及存 储在存储器上并可在处理器运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程 序时实现如本申请实施例所述的应用异常处理方法。

本申请实施例中提供的一种应用异常处理方案，通过在应用程序运行出现 异常时，获取所述应用程序的版本信息；根据所述版本信息判断所述应用程序 是否为设定版本；如果是，则清除所述应用程序的用户使用数据；如果否，则 将所述应用程序更新至设定版本。本申请实施例根据应用程序的版本来排查应 用程序运行发生异常的原因，并通过升级或清除用户使用数据来解决异常问题。 通过采用上述技术方案，可以使应用程序在出现异常时得到有效的解决。

附图说明

图1为本申请实施例提供的一种应用异常处理方法的流程示意图；

图2为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图3为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图4为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图5为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图6为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图7为本申请实施例提供的另一种应用异常处理方法的流程示意图；

图8为本申请实施例提供的一种应用异常处理装置的结构框图；

图9为本申请实施例提供的一种终端设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图并通过具体实施方式来进一步说明本申请的技术方案。可以 理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，而非对本申请的限 定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本申请相关的部 分而非全部结构。

在更加详细地讨论示例性实施例之前应当提到的是，一些示例性实施例被 描述成作为流程图描绘的处理或方法。虽然流程图将各步骤描述成顺序的处理， 但是其中的许多步骤可以被并行地、并发地或者同时实施。此外，各步骤的顺 序可以被重新安排。当其操作完成时所述处理可以被终止，但是还可以具有未 包括在附图中的附加步骤。所述处理可以对应于方法、函数、规程、子例程、 子程序等等。