[发明专利]一种智能家电的数据管理平台及方法

说明书

技术领域

本发明涉及家电技术领域，特别涉及一种智能家电的数据管理平台及方法。

背景技术

随着科技的进步和生活水平的提高，智能家电的种类越来越多，例如智能冰箱和智能空调等，这些智能家电的出现给人们的生活带来了极大的便利。

在智能家电的使用过程中，会由于设备寿命或用户操作失误等因素引起智能家电的故障。为了解决智能家电的故障，一般需要在用户发现故障之后，联系智能家电对应的厂商，然后等待厂商安排维护人员来处理故障。

在发现故障到解决故障的过程中，用户需等待较长的时间，这导致用户体验较差。

发明内容

本发明实施例提供了一种智能家电的数据管理平台及方法，能提高用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种智能家电的数据管理平台，与至少一个智能家电相连，包括：获取模块、数据分析模块和处理模块；其中，

所述获取模块，用于获取所述至少一个智能家电中，每一个所述智能家电发送的至少一个工作参数；

所述数据分析模块，用于对各个所述智能家电分别对应的所述工作参数进行分析，确定所述至少一个智能家电中是否存在故障设备，如果是，触发所述处理单元；

所述处理模块，用于在接收到所述数据分析模块的触发时，生成与所述故障设备对应的故障信息，并将所述故障信息发送给外部的维护人员，以使所述维护人员根据所述故障信息，对所属故障设备进行维护。

优选地，

所述数据分析模块，用于针对每一个所述智能家电：根据所述智能家电在预设的工作时长内的至少一个所述工作参数，确定所述智能家电在所述工作时长内的状态趋势，并根据确定出的状态趋势，确定所述智能家电是否为所述故障设备。

所述处理模块，用于根据所述故障设备对应的状态趋势，生成对应的状态趋势图，并将所述状态趋势图发送给所述维护人员。

优选地，

所述数据分析模块，进一步用于针对每一个所述智能家电：确定所述智能家电对应的所述至少一个工作参数中，每一个所述工作参数对应的功能，并根据同一个所述功能对应的所述工作参数的数量，确定每一个所述功能对应的使用频率；

所述处理模块，进一步用于根据各个所述功能分别对应的所述使用频率，确定所述使用频率大于预设频率阈值的频繁频率，以及所述频繁频率对应的频繁功能，生成所述频繁功能对应的功能信息，并将所述功能信息发送给所述维护人员，以使所述维护人员根据所述功能信息，对所述频繁功能进行更新。

优选地，

所述数据分析模块，进一步用于从各个所述智能家电分别对应的所述工作参数中解析出每一个所述智能家电对应的位置信息；

所述处理模块，进一步用于根据每一个所述智能家电对应的位置信息，将每一个所述智能家电标识在预设的地图模板中，并将标识后的所述地图模板输出给所述维护人员，以使所述维护人员根据所述地图模板，确定各个所述智能家电对应的设备分布状态。

优选地，

所述获取模块，进一步用于获取至少一个维护信息；

所述数据分析模块，用于确定与每一个所述维护信息对应的所述故障设备，并对所述故障设备对应的工作参数进行更新。

第二方面，本发明实施例提供了一种智能家电的数据管理方法，与至少一个智能家电相连，包括：

获取所述至少一个智能家电中，每一个所述智能家电发送的至少一个工作参数；

对各个所述智能家电分别对应的所述工作参数进行分析，确定所述至少一个智能家电中是否存在故障设备；

如果是，生成与所述故障设备对应的故障信息，并将所述故障信息发送给外部的维护人员，以使所述维护人员根据所述故障信息，对所属故障设备进行维护。

优选地，

所述对各个所述智能家电分别对应的所述工作参数进行分析，确定所述至少一个智能家电中是否存在故障设备，包括：

针对每一个所述智能家电，均执行：

根据所述智能家电在预设的工作时长内的至少一个所述工作参数，确定所述智能家电在所述工作时长内的状态趋势；

根据确定出的状态趋势，确定所述智能家电是否为所述故障设备；

所述生成与所述故障设备对应的故障信息，并将所述故障信息发送给外部的维护人员，包括：

根据所述故障设备对应的状态趋势，生成对应的状态趋势图，并将所述状态趋势图发送给所述维护人员。

优选地，

在所述获取所述至少一个智能家电中，每一个所述智能家电对应的至少一个工作参数之后，进一步包括：