[发明专利]硬件异常信息收集方法及装置

权利要求书

1.一种硬件异常信息收集方法，其特征在于，包括：

当检测到终端设备中的硬件发生异常时，获取硬件信息；所述硬件信息包括：硬件的硬件异常信息，或者，所述硬件所在的终端设备的型号信息和所述硬件的异常信息，所述硬件异常信息包括：所述硬件的厂商信息、所述硬件的类型、所述硬件的异常类型和所述硬件发生异常时间中的至少一种；

将所述硬件信息发送给服务器。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将所述硬件信息发送给服务器，包括：

在终端设备的状态满足预设条件时，将所述硬件信息发送给所述服务器；

所述终端设备的状态满足预设条件包括：所述终端设备的操作系统处于空闲状态和所述终端设备连接至无线保真WIFI网络中的至少一种。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述在终端设备的状态满足预设条件时，将所述硬件信息发送给所述服务器，包括：

将获取的所述硬件信息存储至终端设备的文件系统中；

在终端设备的状态满足预设条件时，从所述文件系统中获取所述硬件信息；

将所述硬件信息发送给所述服务器。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将所述硬件信息发送给所述服务器，包括：

将所述硬件信息进行压缩处理；

将压缩处理后的所述硬件信息发送给所述服务器。

5.一种硬件异常信息收集方法，其特征在于，包括：

接收至少一个终端设备发送的硬件信息；所述硬件信息包括：硬件的硬件异常信息，或者，所述硬件所在的终端设备的型号信息和所述硬件的异常信息，所述硬件异常信息包括：所述硬件的厂商信息、所述硬件的类型、所述硬件的异常类型和所述硬件发生异常时间中的至少一种；

输出所述硬件信息。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述输出所述硬件信息，包括：

将所述硬件信息按照预设分类条件进行分类，得到分类结果；所述预设分类条件为所述硬件信息中的至少一种；

输出所述分类结果。

7.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述接收至少一个终端设备发送的硬件信息，包括：

接收至少一个终端设备发送的压缩后的硬件信息；

所述输出所述硬件信息，包括：

将所述压缩后的所述硬件信息进行解压缩处理；

输出解压缩处理后的所述硬件信息。

8.一种硬件异常信息收集装置，其特征在于，包括：

检测模块，用于检测终端设备的硬件是否发生异常；

获取模块，用于当所述检测模块检测到终端设备中的硬件发生异常时，获取硬件信息；所述硬件信息包括：硬件的硬件异常信息，或者，所述硬件所在的终端设备的型号信息和所述硬件的异常信息，所述硬件异常信息包括：所述硬件的厂商信息、所述硬件的类型、所述硬件的异常类型和所述硬件发生异常时间中的至少一种；

发送模块，用于将所述获取模块获取的所述硬件信息发送给服务器。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述发送模块包括：第一发送子模块；

所述第一发送子模块，用于在终端设备的状态满足预设条件时，将所述硬件信息发送给所述服务器；

所述终端设备的状态满足预设条件包括：所述终端设备的操作系统处于空闲状态和所述终端设备连接至无线保真WIFI网络中的至少一种。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一发送子模块包括：存储子模块、检测子模块、获取子模块和第二发送子模块；

所述存储子模块，用于将所述获取模块获取的所述硬件信息存储至终端设备的文件系统中；

所述检测子模块，用于检测所述终端设备的状态是否满足预设条件；

所述获取子模块，用于在所述检测子模块检测到所述终端设备的状态满足预设条件时，从所述文件系统中获取所述硬件信息；

所述第二发送子模块，用于将所述获取子模块获取的所述硬件信息发送给所述服务器。