[发明专利]智慧园区综合管理系统

说明书

本发明公开了一种智慧园区综合管理系统，包括招商管理组件、客户关系管理组件、园区办公管理组件、物业资产管理组件、资讯内容管理组件和客户终端组件，招商管理组件提供对园区招商自项目洽谈、合作意向、项目签约招商业务全流程的跟踪与管理；客户关系管理组件通过园区客户的基本特征、销售分析、市场营销、客户服务，建造园区客户数据库充分描述关系；园区办公管理组件实现园区公共信息化建设；物业资产管理组件用于实现园区对建筑、设备、设施的运行管理和维护保养；园区内容管理组件为园区提供完整的园区外网网站和内网网站解决方案。本发明确立以园区需求和市场发展为导向的产品路线；满足园区实现“自我营销”，通过互联网扩大品牌影响。

技术领域

本发明涉及一种园区管理系统，尤其涉及一种智慧园区综合管理系统。

背景技术

伴随着智慧城市的全面兴起和深化建设，作为城市经营的重要载体—产业园区的智慧化应运而生。智慧园区是指以新一代信息技术为手段、信息应用为支撑，实现园区基础设施优化、开发管理精细化、功能服务专业化和产业发展智能化的各类特色产业园和综合型产业园区。智慧园区的提出与践行，既是国家、城市产业经济对于全面提升产业环境的战略实施，也是新一代产业园区高水平竞争的具体需求。

但当前的智慧园区的综合管理系统建设还存在着明显的缺陷和误区，主要体现在重硬件轻软件、重外在轻内涵等方面，其建设内容相应地也过度集中在低碳楼宇、安防监控、IDC中心等空间设备投入方面。

发明内容

本发明为了解决上述现有技术中存在的缺陷和不足，提供了一种聚焦科技园区核心需求，确立以园区需求和市场发展为导向的产品路线；满足园区实现“自我营销”，通过互联网扩大品牌影响，挖掘客户销售线索，创造销售机会，提升招商成功率的智慧园区综合管理系统。

本发明的技术方案：一种智慧园区综合管理系统，包括相互配合的招商管理组件、客户关系管理组件、园区办公管理组件、物业资产管理组件、资讯内容管理组件和客户终端组件，

所述招商管理组件提供对园区招商自项目洽谈、合作意向、项目签约招商业务全流程的跟踪与管理；

所述客户关系管理组件以园区客户为核心，通过园区客户的基本特征、销售分析、市场营销、客户服务，建造园区客户数据库充分描述关系；

所述园区办公管理组件实现园区公共信息化建设，帮助园区规范和梳理制度与流程；

所述物业资产管理组件是运作园区的基本保证，用于实现园区对建筑、设备、设施的运行管理和维护保养，为园区客户创造一个优美整洁、和谐有序的创业和工作环境；

所述园区内容管理组件为园区提供了一套完整的园区外网网站和内网网站解决方案；

所述客户终端组件面向园区所有客户，将园区内部与外部服务集成体现；园区客户从入驻园区到迁出园区的整个过程中，享受企业终端组件提供的一站式服务。

优选地，所述招商管理组件通过以建立招商项目库的形式形成一套战略招商业务管理系统，实现对园区招商项目的概况、跟踪状态、洽谈进度、招商绩效的管理与查询；战略招商业务管理系统可分为领导工作台与员工工作台，领导工作台实现对招商项目的分配、业务督办、重点项目跟踪、部门招商项目统计功能；员工工作台实现招商线索上报、跟踪记录、督办提醒、工作报告功能。

优选地，所述招商管理组件的功能模块如下：1)招商项目预报、2)招商管理工作台、3)招商跟踪管理、4)招商项目分配、5)重点项目跟进、6)招商业务统计、7)招商资源管理。

优选地，所述客户管理是园区运作的基础，是园区开展各项工作的基本保证，是连接好园区各应用组件的纽带，通过对招商线索管理、客户信息管理、客户服务管理、招商管理、入园管理、退园管理、经营数据管理、合同管理、结算管理等功能的实现，让园区清晰了解园区客户分布并深入实施客户关怀，通过建立统一的客户服务流程，实现园区客户全程电子化管理。