[发明专利]故障定位分析方法及装置、计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种故障定位分析方法，其特征在于，包括：

在接收到故障报告后，筛选出与故障相关的用户访问日志，包括：根据报障URL确定存在故障的边缘服务器；从所述存在故障的边缘服务器中，选取预设时间内错误状态码数量最多的边缘服务器作为特征边缘服务器；从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，选取出现次数最多的错误状态码，作为主要错误状态码；将所述预设时间划分为N个时间段，选取出所述主要错误状态码出现次数最多的时间段作为特征时间段；以所述特征时间段为基准，从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，筛选出故障最多的URL；根据所述故障最多的URL、所述特征边缘服务器、所述主要错误状态码，从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，筛选出存在故障的用户访问日志；获取与所述筛选出的用户访问日志关联的关联日志；

从所述筛选出的用户访问日志以及所述关联日志中，提取出与故障相关的特征字段信息，并将所有提取出的特征字段信息组合以生成组合分析结果；

在预设的故障特征库中，查找所述组合分析结果对应的故障原因。

2.如权利要求1所述的故障定位分析方法，其特征在于，所述错误状态码包括以下任一种：错误状态码403、错误状态码404、错误状态码502、错误状态码503；其中：

所述错误状态码403对应的故障原因包括以下至少一种：连接限制导致、防盗链导致、节点缓存导致、源站错误导致；

所述错误状态码404对应的故障原因包括以下至少一种：插件错误导致、配置错误导致、节点缓存导致、源站文件丢失导致；

所述错误状态码502对应的故障原因包括以下至少一种：本地DNS错误导致、上级节点网络异常导致、节点缓存导致、源站错误导致；

所述错误状态码503对应的故障原因包括以下至少一种：熔断机制导致、节点缓存导致、源站错误导致。

3.如权利要求1所述的故障定位分析方法，其特征在于，所述获取所述筛选出的用户访问日志关联的关联日志，包括：

获取所述特征边缘服务器对应的所有上层节点边缘服务器，从所述所有上层节点边缘服务器中筛选出与所述筛选出的用户访问日志对应的关联日志。

4.如权利要求3所述的故障定位分析方法，其特征在于，所述获取所述特征边缘服务器对应的所有上层节点边缘服务器，包括：

递归查询所述特征边缘服务器对应的上一层节点边缘服务器，直至递归至顶级节点边缘服务器或伪源节点边缘服务器；

将所有递归得到的上层节点边缘服务器作为所述特征边缘服务器对应的上层节点边缘服务器。

5.如权利要求1所述的故障定位分析方法，其特征在于，所述将所有提取出的特征字段信息组合以生成组合分析结果，包括：

将所述所有提取出的特征字段信息两两组合，生成组合分析结果。

6.一种故障定位分析装置，其特征在于，包括：

用户访问日志筛选单元，用于在接收到故障报告后，筛选出与故障相关的用户访问日志，包括：根据报障URL确定存在故障的边缘服务器；从所述存在故障的边缘服务器中，选取预设时间内错误状态码数量最多的边缘服务器作为特征边缘服务器；从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，选取出现次数最多的错误状态码，作为主要错误状态码；将所述预设时间划分为N个时间段，选取出所述主要错误状态码出现次数最多的时间段作为特征时间段；以所述特征时间段为基准，从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，筛选出故障最多的URL；根据所述故障最多的URL、所述特征边缘服务器、所述主要错误状态码，从所述特征边缘服务器对应的用户访问日志中，筛选出存在故障的用户访问日志；

关联日志获取单元，用于获取与所述筛选出的用户访问日志关联的关联日志；提取单元，用于从所述筛选出的用户访问日志以及所述关联日志中，提取出与故障相关的特征字段信息；

组合单元，用于将所有提取出的特征字段信息组合以生成组合分析结果；

查找单元，用于在预设的故障特征库中，查找所述组合分析结果对应的故障原因。