[发明专利]一种基于语音识别和能量检测的语音质量检测方法和系统

权利要求书

1.一种语音质量检测方法，其特征在于，包括：

S1、识别通话时两端语音中表征通话异常的特征词，并记录特征词出现的时刻；

S2、分析一端语音中所述特征词前后设定时间段内，对应对端语音中语音段的能量，将能量异常的语音段标记为异常语音段，记录所述异常语音段的起始时刻和结束时刻；

S3、基于记录的所述异常语音段和所述特征词进行语音质量检测；所述步骤S1具体包括：

S11、将每个语音质量问题与若干表征该语音质量问题的特征词匹配，为每个特征词建立特征波形，构建特征词波形特征库；

S12、在网络侧采集通话过程中的实时传输RTP原始码流，解码并还原通话的语音波形，将同一单通话的上下行语音进行编组，区分本端语音和对端语音；

S13、基于特征词波形特征库，通过波形匹配分别对本端语音和对端语音中的特征波形进行标注，记录本端语音、对端语音中出现特征波形的时刻；

所述步骤S3具体包括：

若本端语音和对端语音中的一端语音出现异常无声，且在所述设定时间段内另一端的语音中出现特征词，则判断为单通；

若本端语音和对端语音末尾都出现异常无声，且都出现特征词，则判断为双不通；

若本端语音或对端语音中一端语音出现特征词，且另一端语音中异常语音段占比大于N％，则判断为断续；

若本端语音或对端语音中一端语音出现短时异常语音段，且在所述短时异常语音段开始时刻另一端语音中出现特征词，则判断为吞字；所述短时异常语音段为连续的多个时长小于设定阈值的异常语音段。

2.根据权利要求1所述的语音质量检测方法，其特征在于，所述步骤S2具体包括：

S21、分析一端语音中所述特征词前后设定时间段内，对应对端语音中语音段的语音能量，若语音能量异常或为零，则确定该语音能量对应的语音段为异常语音段；

S22、对所述异常语音段进行识别，记录所述异常语音段出现的起始时刻和结束时刻，并计算异常语音段的时长。

3.根据权利要求2所述的语音质量检测方法，其特征在于，所述步骤S21还包括：

若通话过程中存在人声或背景噪声，则判断通话过程语音传递无异常。

4.根据权利要求2所述的语音质量检测方法，其特征在于，所述步骤S22具体包括：

对所述异常语音段进行分析识别，得到异常语音段的起止端点，计算得到所述异常语音段出现的时刻及时长。

5.一种语音质量检测设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器、至少一个存储器、通信接口和总线；其中，

所述处理器、存储器、通信接口通过所述总线完成相互间的通信；

所述通信接口用于语音质量检测设备与显示装置的通信设备之间的信息传输；

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如权利要求1至4任一所述的方法。

6.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如权利要求1至4任一所述的方法。