[发明专利]语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器

说明书

本发明提供了一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器，其中，该方法包括：接收告警指示信息，其中，告警指示信息用于指示发送告警信息；响应告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；从数据库中查找第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；呼叫第一待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放第一告警信息。采用上述技术方案，解决了相关技术中系统告警的通知效率较低的问题，提高了系统告警的通知效率。

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器。

背景技术

IT系统日常有告警时(如：CPU占用高、内存溢出、程序意外停止、服务器宕机等等)，需要运维工程师及时得到通知。目前常用的手段是：短信通知、邮件通知。但是在夜间，这些通知很难第一时间被值班工程师发现。有些组织，就采用24小时轮流值班的方式，但是这样人力一定会有浪费。

针对相关技术中系统告警的通知效率较低的问题，目前还没有有效地解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种语音告警方法、装置、系统、存储介质及处理器，以至少解决相关技术中系统告警的通知效率较低的问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种语音告警方法，包括：接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；呼叫所述第一待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

可选地，呼叫所述第一待呼叫号码包括：从所述数据库中查找所述第一告警信息对应的目标主叫号码，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的告警信息和主叫号码；使用所述目标主叫号码呼叫所述第一待呼叫号码。

可选地，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：在呼叫处于未接通状态的情况下，重复执行以下步骤，直至呼叫处于接通状态后，语音播放当前待呼叫号码对应的当前告警信息；在预定时间后，按照预设的读取顺序依次读取所述数据库中存储的第二待呼叫号码；从所述数据库中查找所述第二待呼叫号码对应的第二告警信息；呼叫所述第二待呼叫号码；在呼叫处于接通状态的情况下，将所述第二待呼叫号码确定为所述当前待呼叫号码，将所述第二告警信息确定为所述当前告警信息。

可选地，在呼叫所述第一待呼叫号码之后，所述方法还包括：获取呼叫信息，其中，所述呼叫信息包括以下至少之一：本次呼叫的呼出时间信息，本次呼叫的呼出次数信息，本次呼叫的呼叫结果信息；将具有对应关系的所述告警指示信息和所述呼叫信息存储在所述数据库中。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种语音告警装置，包括：接收模块，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；第一读取模块，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码；第一查找模块，用于从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，其中，所述数据库中存储了具有对应关系的待呼叫号码和告警信息；第一呼叫模块，用于呼叫所述第一待呼叫号码；播放模块，用于在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种语音告警系统，包括：通讯接口、呼叫中心、数据库，其中，所述通讯接口，用于接收告警指示信息，其中，所述告警指示信息用于指示发送告警信息；所述呼叫中心，与所述通讯接口和所述数据库连接，用于响应所述告警指示信息读取数据库中存储的第一待呼叫号码，从所述数据库中查找所述第一待呼叫号码对应的第一告警信息，并呼叫所述第一待呼叫号码，以及在呼叫处于接通状态的情况下，语音播放所述第一告警信息；所述数据库，用于存储具有对应关系的待呼叫号码和告警信息。