[发明专利]电话销售服务方法、装置及系统

说明书

本发明实施例提供一种电话销售服务方法、装置及系统。该方法应用于至少一个前置系统，至少一个前置系统分别与至少一个第一系统连接，前置系统与第一系统一一对应，各前置系统均与第二系统连接，针对任一前置系统，方法包括：前置系统接收第一系统发送的服务消息，其中服务消息包括目标报文和至少一个目标服务编号；前置系统根据前置系统中的第一服务列表，确定目标服务编号对应的目标接口地址，其中第一服务列表包括第二系统中所有接口的服务编号和对应的接口地址；前置系统通过目标接口地址对应的接口，将目标报文发送给第二系统。本发明实施例中增加的前置系统能够统一系统的所有接口，便于服务调用。

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种电话销售服务方法、装置及系统。

背景技术

图1为本发明实施例提供的现有电话销售服务系统的结构示意图。现有电话销售服务系统与第三方机构合作进行电话销售服务时，为了便于说明，如图1所示，通过设置多个外网电销保单服务系统1，分别采用专线与各自对应的多个外网电话销售系统2实现一一连接，进而实现投保单等信息的提交，再由各自连接的外网电销保单服务系统1将投保单的信息传给内网核心系统3，这样内网核心系统3便可根据投保单的信息进行后续的验证和承保等操作处理。

然而，第三方机构无论是采用专线还是将保单信息部署在公网上，部署在外网环境上的外网电话销售系统1皆无法直接访问部署在内网环境上的内网电销保单服务系统4。因此，电销保单服务系统(1和4)由一套变为多套，增加了后续运维的成本和系统升级的难度。

发明内容

本发明实施例提供一种电话销售服务方法、装置及系统，以解决现有电话销售服务系统由于添加多套电销保单服务系统而带来运维成本增加和系统升级困难的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种电话销售服务方法，应用于至少一个前置系统，所述至少一个前置系统分别与至少一个第一系统连接，所述前置系统与所述第一系统一一对应，各前置系统均与第二系统连接，针对任一前置系统，所述方法包括：

所述前置系统接收所述第一系统发送的服务消息，其中所述服务消息包括目标报文和至少一个目标服务编号；

所述前置系统根据所述前置系统中的第一服务列表，确定所述目标服务编号对应的目标接口地址，其中第一服务列表包括所述第二系统中所有接口的服务编号和对应的接口地址；

所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述第二系统。

可选地，所述第一系统包括外网电话销售系统，所述第二系统包括内网电销保单服务系统。

可选地，所述方法还包括：

所述前置系统获取所述第二系统的第二服务列表，其中所述第二服务列表包括所述第二系统中的当前所有接口的服务编号和对应的接口地址；

所述前置系统根据所述第二服务列表更新所述第一服务列表，使得所述第一服务列表与所述第二服务列表保持一致。

可选地，在所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口之前，所述方法还包括：

所述前置系统判断所述目标接口地址对应的接口是否设置在所述内网电销保单服务系统中；

所述前置系统当确定所述目标接口地址对应的接口设置在所述内网电销保单服务系统中时，所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述内网电销保单服务系统。

可选地，所述前置系统当确定所述目标接口地址对应的接口不设置在所述内网电销保单服务系统中时，所述方法包括：

所述前置系统通过所述目标接口地址对应的接口，将所述目标报文发送给所述其他系统。

可选地，所述内网电销保单服务系统中各接口包括：自核接口、交单接口和接收电核接口中的至少一个。