[发明专利]一种基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表

说明书

技术领域

本发明涉及智能电表，尤其涉及一种基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表。

背景技术

当前业内的智能电表主要用于智能抄表上，比如：抄表员无需到每家每户进行现场抄表，而只需要通过物联网的传感器和无线模块就可以实现远程查询每家每户的用电量。虽然这种远程抄表极大的降低了抄表员的工作量和抄表的及时性，但是目前智能电表仅仅方便了抄表员和电力公司，提高了电力公司的效率，然而对普通用户而言，并没有带来多少益处。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表，主要解决上述现有技术所存在的缺陷，它可以在智能电表上直接拨打电力公司的客服电话，从而可以快速处理电力业务。

为解决上述技术问题，本发明是这样实现的。

一种基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表，包括：处理器，语音通信模块，拨号键盘，语音输入模块，语音输出模块，存储器，显示屏和电表模块，其中，所述处理器与所述语音通信模块相连接，拨号键盘，语音输入模块和语音输出模块均与语音通信模块相连接，存储器，显示屏和电表模块均与处理器相连接；处理器用于智能电表的操作处理，语音通信模块用于建立用户与客服之间的语音通话，以及处理用户和客服之间的语音通信；语音输入模块用于采集用户声音和识别用户的声音，被处理过的用户声音通过处理器和语音通信模块传输到对端客服人员；语音输出模块用于从处理器和语音通信模块接收的客服人员的语音，并将语音播放给用户听；存储器用于存储常规的客服电话号码，以及一端时间内的电表电量，显示屏用于显示客服电话号码和电表的电量。

藉由上述结构，本发明与现有产品相比的优点在于：

用户可以通过拨号键盘向电力客服公司拨打电话，从而快速方便的向电力公司反映问题和处理问题，这样方便了用户快速与电力公司进行故障报修，电费查询等业务处理。

附图说明

图1是本发明的基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表结构示意图。

具体实施方式

请参阅图1，本发明公开了一种基于云计算具有拨打客服电话功能的智能电表，包括：处理器1，语音通信模块2，拨号键盘3，语音输入模块4，语音输出模块5，存储器6，显示屏7和电表模块8。其中，处理器1与语音通信模块2相连接，处理器1用于智能电表的操作处理，语音通信模块2用于建立用户与客服之间的语音通话，以及处理用户和客服之间的语音通信，语音通信模块2可能包含一个客户识别模块(Subscriber Identity Module,SIM)卡，这样就可以通过SIM卡来向客服拨打电话，以及客服通过SIM卡自带的电话号码可以自动定位用户的位置，从而快速为用户处理问题。拨号键盘3，语音输入模块4，语音输出模块5均与语音通信模块2相连接。其中，拨号键盘3可能是触摸屏的模拟数字拨号键盘，也可以为物理拨号键盘，不管是哪种方式，用户通过拨号键盘3实现拨打客服电话的动作。语音输入模块4用于采集用户声音和识别用户的声音，被处理过的用户声音通过处理器1和语音通信模块2传输到对端客服人员。语音输出模块5用于从处理器1和语音通信模块2接收的客服人员的语音，并将语音播放给用户听。存储器6，显示屏7和电表模块8均与处理器1相连接，存储器6用于存储常规的客服电话号码，以及一端时间内的电表电量，显示屏7用于显示客服电话号码和电表的电量等，电表模块8为通常的电表功能的模块，比如：记录每户的用电量等。

综上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用来限定本发明的实施范围。即凡依本发明申请专利范围的内容所作的等效变化与修饰，都应为本发明的技术范畴。