[发明专利]一种问答社区中的感知信息质量度量方法

说明书

互联网已经发展为一个高协作性和高互动性的社交环境，用户作为社交网络中内容的生产者和消费者，影响着网络中的感知信息质量。其中的两个因素，用户反馈和个人信誉对于感知信息质量的衡量尤为重要。本文通过定量的实证研究，探究了声誉和用户反馈对感知信息质量的影响，并使用回归分析的方法，发现了用户反馈和个人信誉中影响感知信息质量的重要因素。

技术领域

本发明属于信息系统中的信息质量研究领域，Q&A问答社区作为当前社会网络媒体的重要载体，其具有较强的协作性和交互性，感知信息质量作为信息度量的一个侧面，反映了人们对内容的主观评价。选择合适的评价指标，有助于帮助用户和网站管理者对社区内容的主观信息质量获得客观的认识。

背景技术

当今用户在社会网络媒体上产生的内容不断增多，如何在这种环境下度量数据质量的问题渐渐显得重要起来。感知信息质量在传统web环境和现在高度交互的web环境下在关键的几个方面已经具有了很大的不同。但是，感知信息质量在这两种环境下的度量范畴是相同的，分为三个方面：

1.主观范畴：包括基于个人观点，经验和社会背景的主观度量维度，例如在Q&A社区中的信誉，对某些内容的反馈或关联。

2.客观范畴：可以通过对信息本身进行分析，来确定其度量维度，例如完整性，时序性，客观性或者可观测到的数据个数。

3.流程范畴：在社交网络媒体中，有许多数据是在用户使用过程中产生的，例如查询操作，访问操作以及平台响应时间等。

虽然传统网络媒体和社会网络媒体在范畴上相同，但在范畴内部已经发生了一些变化，具体体现在以下几个方面：

1.客观范畴的区别：社会网络媒体仍然具有完整性，时序性和一致性等度量维度，但是数据的数量成为了最被重视的客观度量维度，因为他反映了网络信息的快速增长，体现了社会网络媒体信息过载的特点。

2.流程范畴的区别：用户与平台交互过程中的准确性，安全性，可访问性依旧重要，但两者在具体度量标准下的数据表现的差异明显增大。

3.主观范畴的区别：在社会网络媒体中，用户反馈和个人信誉是最为主要的两个度量维度。值得注意的是，最不被人所关注的个人信誉一跃而上，成为了最常被人提起的维度之一。内容的适当性，可理解性和可信度依然是主观范畴下的重要度量维度。

这些区别说明了用户已经逐渐适应快速变化的网络环境，差异因素正在影响他们对于信息质量的观念。社交网络媒体展现出了更高的交互性和内容增长速度，因此一些度量维度正在被其他更适合的维度所替换。其中变化最大的集中在主观范畴，而主观范畴中个人信誉和用户反馈究竟与哪些可度量的因素相关，以及如何影响感知信息质量的度量，是该领域研究的重点。

为此，我们使用假设检验的方法，找出了在Q&A问答社区中主观范畴的感知信息质量的测度的相关因素。

发明内容

为了度量感知信息质量，要探究个人信誉和用户反馈是如何影响感知信息质量的，为此，我们明确了三个概念，提出了三个命题，并使用它们构建了一个理论关系模型。

概念1：个人信誉。在社交网络媒体环境中，用户能够识别他人，包括他们自己的立场的程度。

概念2：用户反馈。一种特定类型的用户生成的内容，是使用对其他信息内容的响应而创建的。

概念3：感知信息质量。关于信息对解决问题的有用性的主观判断

命题1：内容提供者信誉的增加与感知的信息质量正相关。

命题2：用户反馈的增加与感知信息质量呈正相关。

命题3：内容提供者信誉的增加和用户反馈呈正相关