[发明专利]一种查勘任务的处理方法、装置及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种查勘任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

服务器根据各用户终端发起的呼叫请求分别获取空闲的通道，并确定获取到的各个空闲的通道对应的服务端；每个服务端对应一个以上通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；

基于获取到的各空闲的通道，分别建立各待处理事件对应的用户终端与所述服务端之间的音视频连接；

所述获取空闲的通道，包括：

判断所述呼叫请求中是否携带有用户终端的标识信息；

如果确定携带有用户终端的标识信息、且根据所述标识信息确定所述用户终端发起的待处理事件未处理，则从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；否则，从处理过所述待处理事件的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述从所有服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道，包括：

从所有服务端对应的一个以上通道中获取任意一个空闲的通道；

或者，按照轮询方式，从所有服务端对应的一个以上通道中顺序获取空闲的通道；

或者，根据所述用户终端的标识信息，确定所述用户终端所属的区域，从所述区域下的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道；

或者，根据所述用户终端的标识信息以及针对用户终端预设的优先级，确定所述用户终端对应的优先级，从与所述优先级对应的服务端对应的一个以上通道中获取空闲的通道。

3.根据权利要求1至2任一项所述的方法，其特征在于，建立音视频连接之后，所述方法还包括：

接收所述用户终端发送的图像数据；

根据所述图像数据，生成录像文件。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述图像数据，生成录像文件，包括：

对所述图像数据进行编解码，生成录像文件；所述录像文件用于供所述服务端下载并完成查勘定损；或者，

基于获取到的各空闲的通道，向所述服务端发送所述图像数据；所述图像数据用于供所述服务端生成录像文件并完成查勘定损。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

未获取到空闲的通道时，判断对呼叫请求执行获取空闲的通道的获取次数是否大于预设的最大获取次数，如果确定大于，则将服务端忙的状态通知待处理事件对应的用户终端；否则，对呼叫请求再次获取空闲的通道。

6.一种查勘任务的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

服务端获取自身空闲的通道；每个服务端对应一个以上预设通道，每个空闲的通道用于处理一个待处理事件；

基于获取到的空闲的通道，建立待处理事件对应的用户终端与自身之间的音视频连接；

所述方法还包括：

检测是否接收到用户在显示界面触发的第一指令；所述第一指令表征增加通道的指令；

当确定接收到所述第一指令时，加载一个新通道；

将所述新通道的空闲状态通知给所述服务器。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，建立音视频连接之后，所述方法还包括：

基于所述空闲的通道，接收服务器发送的图像数据；

对所述图像数据进行编解码，得到录像文件；所述录像文件用于供服务端用户下载并完成查勘定损。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

向服务器发送录像文件的下载请求；

接收所述服务器发送的录像文件；所述录像文件用于供服务端用户下载并完成查勘定损。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

检测是否接收到用户在显示界面触发的第二指令；所述第二指令表征当前通道空闲的指令；

当确定接收到所述第二指令时，将当前通道的空闲状态通知给所述服务器。