[发明专利]一种智能问答方法及装置

权利要求书

1.一种智能问答方法，其特征在于，包括：

接收用户提出的问题；

获取所述问题对应的实体与连接关系；

依据所述实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案，其中，所述连接关系包括意图和/或属性。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述问题对应的实体与连接关系包括：

在所述问题中不包括实体或连接关系的情况下，向所述用户发送实体或连接关系的获取请求；

接收并存储所述用户返回的实体或连接关系信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案包括：

在依据所述实体无法获取到答案，且所述实体对应有多个子实体的情况下，向所述用户发送子实体确认请求；

接收所述用户反馈的子实体确认响应，依据所述用户反馈的子实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，所述依据所述实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案还包括：

在依据所述实体无法获取到答案，且所述实体没有对应的子实体的情况下，查询索引库以获取所述问题对应的答案。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述依据所述实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案包括：

在所述问题对应的答案为多个的情况下，提取多个答案的共同属性；

依据所述共同属性向所述用户发送属性信息确认请求；

依据所述用户返回的属性信息从所述多个答案中确定出最终答案。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在识别所述问题中的实体与连接关系之前，所述方法还包括：

对所述问题进行归一化处理。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述对所述问题进行归一化处理包括：

从所述问题中提取关键词；

依据预先设置的归一化库对所述关键词进行匹配；

在匹配成功的情况下，获取所述关键词对应的标准问句，其中，所述归一化库中存储有所述关键词以及所述标准问句。

8.如权利要求1-7任一项所述的方法，其特征在于，在接收用户提出的问题之前，所述方法还包括：

存储所述知识图谱，所述知识图谱为多个节点与连接线所组成的数据结构；

其中，所述节点用于标识实体信息，所述连接线用于标识不同节点之间的连接关系。

9.一种智能问答装置，其特征在于，包括存储器和处理器，其中，所述存储器中存储有智能问答指令，所述处理器通过执行所述智能问答指令以实现以下操作：

接收用户提出的问题；

获取所述问题对应的实体与连接关系；

依据所述实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案。

10.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述处理器还通过执行所述智能问答指令以实现以下操作：

在所述问题中不包括实体或连接关系的情况下，向所述用户发送实体或连接关系的获取请求；

接收并存储所述用户返回的实体或连接关系信息。

11.如权利要求9所述的装置，其特征在于，所述处理器还通过执行所述智能问答指令以实现以下操作：

在依据所述实体无法获取到答案，且所述实体对应有多个子实体的情况下，向所述用户发送子实体确认请求；

接收所述用户反馈的子实体确认响应，依据所述用户反馈的子实体与所述连接关系从预置的知识图谱中获取所述问题对应的答案。