[发明专利]定位网络故障的方法、装置和自动化测试设备

说明书

本公开提供了一种定位网络故障的方法、装置和自动化测试设备，该方法包括从预先建立的知识库调取当前故障对应的定位文件，获取定位文件中包含的分析决策节点的操作对象和调试指令对应的调试参数，按照调试参数调试该操作对象，进而得到调试结果，并在调试结果对应于下一级分析决策节点时，继续进行调试，在调试结果对应于定位结论时，将定位结论作为当前故障的原因，以及当调试结果对应于下一个定位文件时，根据下一个定位文件对当前故障重新进行定位。本公开提供的定位网络故障的方法、装置和自动化测试设备，有助于实现对网络故障的准确定位，同时，整个定位的过程可以选择远程操作完成，提升了故障定位的效率。

技术领域

本公开涉及互联网技术领域，尤其是涉及一种定位网络故障的方法、装置和自动化测试设备。

背景技术

网络设备是互联网的脊梁，为了支持丰富的应用，现网设备上会运行上百种协议，一旦设备运行出现故障，问题定位就是个复杂的过程。据统计，通常客户上报的网络故障问题中，大多数是由于客户的理解性偏差和配置错误引起的，只有少数是真正的设备问题。

而按现有操作，当客户上报网络故障后，通常需要技术支援团队收集客户的组网信息，再1：1地复制客户网络，如果最终定位到设备故障，则需要研发团队出面解决，整个过程冗长而花费巨大，降低了用户的体验度。

发明内容

有鉴于此，本公开的目的在于提供一种定位网络故障的方法、装置和自动化测试设备，可以准确定位网络故障，以提高用户的体验度。

为了实现上述目的，本公开采用的技术方案如下：

第一方面，本公开提供了一种定位网络故障的方法，包括：从预先建立的知识库调取当前故障对应的定位文件；其中，定位文件包括按级别划分的多个分析决策节点，每个分析决策节点包括操作对象和调试命令；每个分析决策节点配置有与调试结果对应的下一级分析决策节点、定位结论或下一个定位文件；将第一级分析决策节点作为当前分析决策节点，获取当前分析决策节点的操作对象和调试命令对应的调试参数，按照调试参数调试当前故障所在组网中的操作对象，得到调试结果；当调试结果对应于下一级分析决策节点时，将下一级分析决策节点作为当前分析决策节点，继续执行本步骤，当调试结果对应于定位结论时，将定位结论作为当前故障的故障原因；当调试结果对应于下一个定位文件时，从知识库调取下一个定位文件，对当前故障重新进行定位。

第二方面，本公开提供了一种定位网络故障的装置，包括：定位文件调取模块，用于从预先建立的知识库调取当前故障对应的定位文件；其中，定位文件包括按级别划分的多个分析决策节点，每个分析决策节点包括操作对象和调试命令；每个分析决策节点配置有与调试结果对应的下一级分析决策节点、定位结论或下一个定位文件；调试模块，用于将第一级分析决策节点作为当前分析决策节点，获取当前分析决策节点的操作对象和调试命令对应的调试参数，按照调试参数调试当前故障所在组网中的操作对象，得到调试结果；当调试结果对应于下一级分析决策节点时，将下一级分析决策节点作为当前分析决策节点，继续执行调试模块的功能；第一定位模块，用于当调试结果对应于定位结论时，将定位结论作为当前故障的故障原因；第二定位模块，用于当调试结果对应于下一个定位文件时，从知识库调取下一个定位文件，对当前故障重新进行定位。

第三方面，本公开实施方式提供了一种自动化测试设备，该自动化测试设备用于定位网络故障，包括处理器和机器可读存储介质，机器可读存储介质存储有能够被处理器执行的机器可执行指令，处理器执行机器可执行指令以实现上述第一方面的方法。

第四方面，本公开实施方式提供了一种机器可读存储介质，该机器可读存储介质存储有机器可执行指令，机器可执行指令在被处理器调用和执行时，机器可执行指令促使处理器实现上述第一方面的方法。