[发明专利]用于出行人员的服务评价方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及计算机软件领域，具体而言，涉及一种用于出行人员的服务评价方法及装置。

背景技术

出行软件，主要用于服务于出行人员，进行行程规划、行程预定以及根据行程计划出行。

发明人发现，出行人员比如游客在跟团出行结束或即将结束时，游客会被要求填写关于出行的反馈意见或评价。由于反馈意见或评价基本采用纸质，效率低下且手写纸件会很不方便。同时，反馈意见或评价需要当时就填写，很难保证填写的质量和可信度。再者，就是导游不方便评论游客反馈的意见或评价，双方沟通效率低下。

针对相关技术中服务评价效率低下的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本申请的主要目的在于提供一种用于出行人员的服务评价方法，以解决服务评价效率低下的问题。

为了实现上述目的，根据本申请的一个方面，提供了一种用于出行人员的服务评价方法。

根据本申请的用于出行人员的服务评价方法包括：在临时对话中至少包括：第一出行人员、第二出行人员，所述方法包括：监测在所述临时对话中是否有提醒事件；如果在所述临时对话中有提醒事件，则向所述第二出行人员发送提醒内容；判断所述提醒内容是否能够触发所述第二出行人员对所述第一出行人员发布第一评价内容；以及如果所述提醒内容触发所述第二出行人员对所述第一出行人员发布第一评价内容，则接收所述第一评价内容用于所述第一出行人员查看。

进一步地，加入所述临时对话的方法包括：接收所述第一出行人员创建临时对话的指令；创建临时对话；监测第一出行人员对第二出行人员发出的第一邀请；判断所述第一邀请是否符合加入临时对话的预设条件；以及如果所述第一邀请符合加入所述临时对话的预设条件，则将第二出行人员加入所述临时对话。

进一步地，监测在所述临时对话中是否有提醒事件前还包括：监测所述所述第一出行人员是否向所述第二出行人员发出第一邀请；如果所述第一出行人员向所述第二出行人员发出第一邀请，则所述第二出行人员识别所述第一邀请的唯一标识信息；以及所述第二出行人员接收所述唯一标识信息对应的临时对话内容。

进一步地，如果在所述临时对话中有提醒事件，则向所述第二出行人员发送提醒内容包括：检测在所述临时对话中是否有第一出行人员预设的提醒内容；以及如果在所述临时对话中有第一出行人员预设的提醒内容，则对提醒内容按照预设时间条件向所述临时对话中对所述第一出行人员发送提醒。

进一步地，所述提醒内容触发所述第二出行人员对所述第一出行人员发布第一评价内容包括：判断所述提醒内容是否采用模板消息接口；如果所述提醒内容采用模板消息接口，则通过模板消息接口向所述第二出行人员发送预设提醒。

进一步地，接收所述第一评价内容用于所述第一出行人员查看包括如下的一种或者多种：所述第二出行人员对所述第一出行人员发布预设打分评价内容；所述第二出行人员对所述第一出行人员发布文字评价内容；所述第二出行人员对所述第一出行人员发布音频评价内容。

为了实现上述目的，根据本申请的另一方面，提供了一种用于出行人员的服务评价装置。根据本申请的用于出行人员的服务评价装置包括：检测单元，用于监测在所述临时对话中是否有提醒事件；提醒单元，用于在所述临时对话中有提醒事件时，则向所述第二出行人员发送提醒内容；判断单元，用于判断所述提醒内容是否能够触发所述第二出行人员对所述第一出行人员发布第一评价内容；消息单元，用于在所述提醒内容触发所述第二出行人员对所述第一出行人员发布第一评价内容时，接收所述第一评价内容用于所述第一出行人员查看。

进一步地，还包括：会话单元，所述会话单元，还用于接收所述第一出行人员创建临时对话的指令；创建临时对话；监测第一出行人员对第二出行人员发出的第一邀请；判断所述第一邀请是否符合加入临时对话的预设条件；以及如果所述第一邀请符合加入所述临时对话的预设条件，则将第二出行人员加入所述临时对话。

进一步地，所述消息单元，还用于判断所述提醒内容是否采用模板消息接口；如果所述提醒内容采用模板消息接口，则通过模板消息接口向所述第二出行人员发送预设提醒。

进一步地，所述提醒单元，还用于检测在所述临时对话中是否有第一出行人员预设的提醒内容；如果在所述临时对话中有第一出行人员预设的提醒内容，则对提醒内容按照预设时间条件进行向所述临时对话中对所述第一出行人员发送提醒。