[发明专利]异常订单处理方法、装置及电子设备

说明书

本发明提供了一种异常订单处理方法、装置及电子设备，涉及互联网领域，以缓解现有技术中人工处理方式存在的效率低下，用户体验度较差的技术问题，能够改善用户体验度。其中，该异常订单处理方法包括：每间隔预设时间，查询并获取过去设定时间段内的订单状态为未成功的业务订单；获取与上述业务订单对应的支付订单；根据上述支付订单的未成功支付状态，调取与上述支付订单对应的支付通道订单查询接口；根据上述支付订单的已支付信息，对上述业务订单的订单状态进行更新。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其是涉及一种异常订单处理方法、装置及电子设备。

背景技术

随着互联网的发展，电子商务得到了巨大的发展，各种电商平台进入人们的生活。当代社会，越来越多的用户在网上购买商品，而商品购买的核心在于商品支付，一个商品支付成功与否决定着商品的交易是否有效。因此支付对于电商平台无疑是重中之重，但现实的支付上面仍然存在着一定的不稳定性因素。

用户通过支付购买商品时，偶尔会出现由各种不稳定因素造成钱支付成功，比如支付平台的不稳定性或者服务器的临时问题，造成的扣款成功，而订单却没成功的情况，这就导致了异常订单的出现，从而对用户及时使用产品带来了不便，影响了用户购物体验。目前，现有的异常订单处理方式主要是依靠人工的方式进行手动补单，耗时较长，处理效率低下，也会影响用户的购物体验。

综上所述，现有的人工对异常订单的处理方式存在效率低下，用户体验度较差的问题。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供异常订单处理方法、装置及电子设备，以缓解现有技术中人工处理方式存在的效率低下，用户体验度较差的技术问题，能够改善用户体验度。

第一方面，本发明实施例提供了一种异常订单处理方法，包括：

每间隔预设时间，查询并获取过去设定时间段内的订单状态为未成功的业务订单；

获取与所述业务订单对应的支付订单；

根据所述支付订单的未成功支付状态，调取与所述支付订单对应的支付通道订单查询接口；

根据所述支付订单的已支付信息，对所述业务订单的订单状态进行更新。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，该方法还包括：

获取所述业务订单的更新结果；

当所述更新结果为失败时，向用户端发送信息以提示用户进行处理。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，该方法还包括：

对支付状态为未支付的支付订单进行处理。

结合第一方面的第二种可能的实施方式，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，所述对支付状态为未支付的支付订单进行处理，具体包括：

每间隔第二预设时间，查询并获取过去第二设定时间段内的支付状态为未支付的支付订单；

调取与所述支付订单对应的支付通道查询接口，判断所述支付订单是否已支付成功；

当所述支付订单是已支付成功时，调取业务订单接口，查询与所述支付订单对应的业务订单；

对所述业务订单的订单状态进行更新。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，所述设定时间段的时长大于所述预设时间的时长。

结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第五种可能的实施方式，其中，该方法还包括：

获取目标项目的所有订单，将所述订单进行分类，得到业务订单数据池以及支付订单数据池；