[发明专利]一种粉碎设备的综合管理平台

说明书

一种粉碎设备的综合管理平台，包括：客户终端和服务器；客户终端执行以下操作：登录服务器创建角色，并获取角色的权限，角色包括设备制造商角色、设备代理商角色和设备购买者角色；向服务器请求与权限匹配的服务类型；服务器内置有响应系统、监控系统和客户管理系统：响应系统执行响应服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；监控系统执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将警告工单反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；客户管理系统执行对客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型。实现粉碎设备实时监控的良好警告反馈和提高用户和后台人员沟通处理故障的效率。

技术领域

本发明涉及粉碎设备技术领域，具体涉及一种粉碎设备的综合管理平台。

背景技术

粉碎设备市场属于小众市场，但仍有着它不可忽视的客户群体，每一个客户都弥足珍贵。所以对粉碎设备的售后管理和对客户的沟通和管理都很重要。粉碎设备属于大型设备，现市场上对大型设备的交易都是线下交易，客户沟通也通常是电话和邮件。在这样的粉碎设备市场中，缺乏这样一个既能对设备实时监控又能对客户进行综合管理的平台。

发明内容

本申请提供一种粉碎设备的综合管理平台，包括客户终端和服务器；

客户终端至少执行以下操作：

登录服务器创建角色，并获取角色的权限，所述角色包括设备制造商角色、设备代理商角色和设备购买者角色；

向服务器请求与权限匹配的服务类型；

服务器内置有响应系统、监控系统和客户管理系统：

响应系统执行响应服务类型的请求，并将响应结果反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；

监控系统执行采集粉碎设备的运行状态数据，并经过分析生成相应的警告工单，及将警告工单反馈至与其权限匹配的客户终端的操作；

客户管理系统执行对客户终端创建的角色分配权限、及对分配的权限提供相应的服务类型。

一种实施例中，服务器内置有与客户终端的角色权限匹配的工单管理系统。

一种实施例中，设备购买者角色的工单管理系统包括警告工单表、求助工单表、设备记录表和客户表；

警告工单表中记录有粉碎设备的故障码、及与故障码相对应的处理方案；

求助工单表中设有粉碎设备的故障码库和与故障码库相关联的故障翻译库；

设备记录表中记录有设备更新信息、设备制造商信息、设备代理商信息、设备类型及设备状态信息；

客户表中记录有已购买设备的基本信息。

一种实施例中，服务器内置有生产管理系统，生产管理系统执行以下操作：

虚拟部署粉碎设备；

将购买者选择的粉碎设备虚拟组合成一条磨粉生产线，并根据磨粉生产线对购买者提交的生产计划进行物料选择，及根据选择的物料信息生成生产安排；

计算出与生产安排匹配的产物配置和生产成本。

一种实施例中，生产管理系统还执行对生产安排进行分析的操作，并根据分析结果优化生产安排。

一种实施例中，服务器还内置有与客户终端的角色权限匹配的日志表和报表系统，日志表记录所述磨粉生产线的生产信息，报表系统执行根据生产信息对产量、销量进行统计生成生产报表的操作。

一种实施例中，日志表还记录工单信息，报表系统执行对工单信息进行整合生成故障报表的操作。