[发明专利]任务分配方法、装置、存储介质和计算机设备

说明书

本发明涉及一种任务分配方法、装置、存储介质和计算机设备，所述方法包括：获取当前待分配任务；对所述当前待分配任务进行解析，得到当前待分配任务对应的任务属性；获取分配对象集合中各个分配对象对应的服务信息；根据所述任务属性和所述各个分配对象对应的服务信息确定所述当前待分配任务对应的目标分配对象。本发明可以节省人力成本，同时提高任务分配的效率和准确性。

技术领域

本发明涉及任务分配技术领域，特别是涉及一种任务分配方法、装置、存储介质和计算机设备。

背景技术

任务分配指的是将任务分配到具体的执行对象的过程。传统技术中，任务分配一般是通过人工来进行手动分配，当任务比较多的时候，为了将任务分配到合适的分配对象，负责分配任务的人往往需要花费大量的时间来分析任务、匹配分配对象，不仅效率低，而且常常因为数据量过大而无法将任务准确地分配到合适的对象。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种任务分配方法、装置、存储介质和计算机设备，以节省人力成本，同时提高了任务分配的效率和准确性。

一种任务分配方法，所述方法包括：

获取当前待分配任务；

对所述当前待分配任务进行解析，得到当前待分配任务对应的任务属性；

获取分配对象集合中各个分配对象对应的服务信息；

根据所述任务属性和所述各个分配对象对应的服务信息确定所述当前待分配任务对应的目标分配对象。

在其中一个实施例中，所述任务属性包括当前待分配任务对应的领域信息、当前待分配任务对应的用户信息中至少一种。

在一个实施例中，所述根据所述任务属性和所述各个分配对象对应的服务信息确定所述当前分配任务对应的目标分配对象的步骤，包括：

获取所述任务属性对应的任务处理关联信息；

根据所述任务处理关联信息和各个分配对象对应的服务信息确定所述当前待分配任务对应的目标分配对象。

在其中一个实施例中，所述根据所述任务处理关联信息和所述各个分配对象对应的服务信息确定所述当前待分配任务对应的目标分配对象的步骤包括：

根据所述任务处理关联信息和所述各个分配对象对应的服务信息计算各个分配对象对应的任务分配指数；

根据各个分配对象对应的任务分配指数与第一预设阈值的关系确定所述当前待分配任务对应的目标分配对象。

在其中一个实施例中，所述根据所述任务处理关联信息和所述各个分配对象对应的服务信息计算各个分配对象对应的任务分配指数的步骤包括：

当任务处理关联信息中存在禁业数据时，将禁业数据对应的分配对象的任务分配指数进行衰减；

当任务处理关联信息中存在客户指定数据时，将客户指定数据对应的分配对象的任务分配指数进行增加；

当任意一个分配对象对应的服务信息中存在分配指数增加数据时，将分配指数增加数据对应的分配对象的任务分配指数进行增加，所述分配指数增加数据包括与所述任务属性相匹配的公司指定数据、与所述领域信息相匹配的历史任务数据以及与所述用户信息相匹配的历史任务数据中的至少一种。

在其中一个实施例中，所述服务信息包括各个分配对象对应的当前计划分配任务总量、当前已分配任务总量、饱和度指数，所述根据所述任务处理关联信息和所述各个分配对象对应的服务信息计算各个分配对象对应的任务分配指数的步骤包括：根据各个分配对象对应的当前计划分配任务总量、当前已分配任务总量、饱和度指数对各个分配对象对应的任务分配指数进行调整。