[发明专利]一种产品销售网络咨询服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络咨询服务系统技术领域，具体是一种产品销售网络咨询服务系统。

背景技术

随着互联网的高速发展，网络销售成为了现今产品销售的一大手段，通过网络销售能够更加便捷快速的将产品展示出来且面向市场广泛，同时购买人员能够足不出户便可查询产品价格和功能，并通过网络支付完成交易，大大提高了购买效率和产品的销售数量，但是现有的产品销售网络咨询服务系统不能够提供实时回复客户以至于错失许多销售机会，影响产品销量。

发明内容

本发明的目的在于提供一种产品销售网络咨询服务系统，以解决现有技术中产品销售网络咨询服务系统不能够提供实时回复客户的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种产品销售网络咨询服务系统，包括网络终端设备、网络服务系统、销售客户端和销售服务人员，所述网络终端设备通过网络通信设备与网络服务系统连接，所述网络服务系统通过网络通信设备与销售客户端连接，所述销售客户端通过显示模块传达信息给销售服务人员。

优选的，所述网络终端设备包括电脑、手机和移动平板电脑。

优选的，所述网络服务系统包括搜索引擎和广告插入链接模块和网站服务模块，所述搜索引擎和广告插入链接模块连接网站服务模块，所述网站服务模块设置有产品分类模块、信息查询模块、通信交流模块和支付模块。

优选的，所述销售客户终端包括产品编辑模块、机器人自动回复模块和信息储存模块。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明的产品销售网络咨询服务系统通过设置的机器人自动回复模块能够减少销售人员的在线工作时间，减轻了销售人员工作量，同时通过机器人自动回复模块能够实现实时在线回复满足购买方的问题查询，并通过信息储存模块将购买方信息和意向信息储存，销售人员通过信息判断购买意向并及时联系客户，提高产品交易量。

附图说明

图1为本发明一种产品销售网络咨询服务系统的结构图。

图2为本发明一种产品销售网络咨询服务系统的网络终端设备结构图。

图3为本发明一种产品销售网络咨询服务系统的网络服务系统结构图。

图4为本发明一种产品销售网络咨询服务系统的销售客户端结构图。

图中：1-网络终端设备、11-电脑、12-手机、13-平板电脑、2-网络服务系统、21-搜索引擎、22-广告插入和链接模块、23-网站服务模块、231-产品分类模块、232-信息查询模块、233-通讯交流模块、234-支付模块、3-销售客户端、31-产品编辑模块、32-机器人自动回复模块、33-信息储存模块、4-销售服务人员。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1～4，本发明实施例中，一种产品销售网络咨询服务系统，包括网络终端设备1、网络服务系统2、销售客户端3和销售服务人员4，网络终端设备1通过网络通信设备与网络服务系统2连接，网络服务系统2通过网络通信设备与销售客户端3连接，销售客户端3通过显示模块31传达信息给销售服务人员4，网络终端设备1包括电脑11、手机12和移动平板电脑13，网络服务系统2包括搜索引擎21和广告插入链接模块22和网站服务模块23，搜索引擎21和广告插入链接模块22连接网站服务模块23，网站服务模块23设置有产品分类模块231、信息查询模块232、通信交流模块233和支付模块234，销售客户终端3包括产品编辑模块31、机器人自动回复模块32和信息储存模块33。

本发明的工作原理是：当客户通过电脑11、手机12或平板电脑13进入网络服务系统2，通过搜索引擎21或广告插入和链接模块22进入到网站服务模块23，并通过产品分类模块231进行产品搜索，然后通过信息查询模块232进行产品功能以及价格查询，然后通过通讯交流模块233与销售服务人员4咨询，并最终通过支付模块234进行付款下单，销售服务人员4通过销售客户端3中的产品编辑模块31进行产品信息编辑，当销售服务人员4没有操作销售客户端3时，则机器人自动回复模块32会自动回复客户，并通过信息储存模块33将客户信息和客户购买意向信息进行储存。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。