[发明专利]共享空调主动售后模块

说明书

技术领域

本发明涉及空调领域，特别涉及共享空调主动售后模块。

背景技术

随着共享模式的兴起，各种简单便捷的共享单车、共享充电宝产品日益频繁的出现在大众视野中，但这类产品大多为小型方便携带的产品，大型家电存在着控制困难的问题制约着实现共享经济。

空调作为人们日常使用的家电，由于购买成本较高，人们在出租屋等短暂居住场所不愿投入资金购买，但是炎热的夏天或寒冷的冬天仍然期望能够使用空调。

空调的售后环节一直是用户的刚性需求，通常在空调出现问题后，用户需要通过各种通讯方式联系售后部门，售后部门再经过售后人员安排到达故障空调地点，售后人员经过多方面排查空调故障并维修。在整个过程中，维修的时效性较差，用户需要等待较长时间，并且售后维修人员仍需要经过现场排查，确认空调故障，还有可能因为用户并非专业人员描述不清，导致并未携带特殊工具，使得需要进行二次上门维修，维修效率低。

发明内容

本发明的目的是提供一种空调的实时故障排查和售后处理的共享空调主动售后模块。

为实现上述目的，本发明采用如下技术方案，共享空调主动售后模块，包括主芯片、空调故障传感模块、无线通信模块、客户端和服务器，无线通信模块与服务器无线通讯连接，客户端与服务器无线通讯连接，主芯片与空调故障传感模块电联接，无线通信模块包括无线通信接口电路，无线通信模块通过无线通信接口电路与主芯片电联接。

本发明共享空调主动售后模块，通过空调故障传感模块，实时监测空调故障，并由主芯片将故障代码通过无线通信模块发送至服务器，服务器后台显示空调故障，并将故障信息发送至售后部门及用户客户端，使得售后部门可以实时得知空调故障，方便安排维修人员针对故障问题进行售后维修，同时用户也可得知空调故障，大大提高了售后维修的时效性就维修效率。

在一些实施方式中，无线通信接口电路包括无线模块串口、无线数据接收端和无线数据发送端，无线模块串口与无线通信模块电联接，无线数据接收端和无线数据发送端分别与主芯片电联接。主芯片发送注册数据到无线通信模块，并接受解析无线通信模块反馈的信息来判断主芯片与无线通信模块是否能正常通讯，若主芯片接收到无线通信模块响应的数据则认为通讯正常，否则通讯不上，对电源机电模块进行关机处理，并不断重试恢复通讯。

在一些实施方式中，无线模块串口为四接口串口，第一接口连接+5V电源，第二接口串联电阻R1和无线数据接收端，第三接口串联电阻R2和无线数据发送端，第四接口接地。

在一些实施方式中，电阻R3两端分别连接第一接口和第二接口，电阻R4两端分别连接第一接口和第三接口。

在一些实施方式中，电容C1两端分别连接第一接口和第四接口，电容C2两端分别连接第二接口和第四接口，电容C3两端分别连接第三接口和第四接口。

在一些实施方式中，无线通信模块为WiFi模块或GPRS模块。

本发明的有益效果为：本发明通过设置无线通讯模块，将服务器与主芯片通讯连接，主芯片将空调故障传感模块检测到的故障代码发送至服务器，服务器将故障信息实时派发维修售后，大大提高了维修时效性，维修人员可以得到精确的故障信息，方便对应故障进行维修，同时服务器将故障信息发送至用户客户端，可以方便用户查看空调故障及维修售后进度信息，方便用户了解维修过程。

附图说明

图1为本发明共享空调主动售后模块的框架结构示意图；

图2为本发明无线通信接口电路的电路结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细的说明。

如图1、2所示，共享空调主动售后模块，包括主芯片、空调故障传感模块、无线通信模块、客户端和服务器，无线通信模块与服务器无线通讯连接，客户端与服务器无线通讯连接，主芯片与空调故障传感模块电联接，无线通信模块包括无线通信接口电路，无线通信模块通过无线通信接口电路与主芯片电联接。

本发明共享空调主动售后模块，通过空调故障传感模块，实时监测空调故障，并由主芯片将故障代码通过无线通信模块发送至服务器，服务器后台显示空调故障，并将故障信息发送至售后部门及用户客户端，使得售后部门可以实时得知空调故障，方便安排维修人员针对故障问题进行售后维修，同时用户也可得知空调故障，大大提高了售后维修的时效性就维修效率。