[发明专利]多轮问答系统的生成方法、设备、介质及多轮问答系统

说明书

本发明实施例公开了一种多轮问答系统的生成方法、设备、存储介质及多轮问答系统。所述生成方法包括：获取图形化的多轮问答流程图；根据多轮问答流程图中包括的各图形组件，生成与多轮问答流程图匹配的标准化代码框架；根据与多轮问答流程图中的各所述图形组件匹配的自定义配置信息，生成与多轮问答流程图对应的多轮问答流程模块；建立每个所述交互节点与知识库中一个或多个知识点的对应关系；以及在知识库中添加与每个所述多轮问答流程模块对应的主题知识点。本发明实施例的方案优化了现有的多轮问答系统的实现方式，实现了多轮问答系统的快速构建以及更新，提高多轮问答系统的生成效率，大大减少了开发人员的工作量。

技术领域

本发明实施例涉及智能问答技术，尤其涉及一种多轮问答系统的生成方法、 终端设备、存储介质以及多轮问答系统。

背景技术

人机交互是研究系统与用户之间的交互关系的科学。系统可以是各种各样 的机器，也可以是计算机化的系统和软件。例如，通过人机交互可以实现各种 人工智能系统(智能客服系统、语音控制系统等)。人工智能语义识别是人机 交互的基础，其能够对人类语言进行识别，以转换成机器能够理解的语言。

智能问答系统是人机交互的一种典型应用，其中当用户提出问题后，智能 问答系统给出该问题的答案。多轮问答系统是其中一种非常重要的智能问答系 统，其往往需要与用户进行多轮的问答交互。并根据用户在某一轮问答过程中 输入的交互内容，确定下一轮问答时提供给用户的反馈信息。相应的，一个多 轮问答系统往往对应一个多轮问答流程，从多轮问答流程中的根节点开始，根 据在多个交互节点(判断节点)接收到的用户交互信息，不断确定整个多轮问 答流程的下一走向，直到最后抵达预期中的最终节点来完成整个多轮问答流程。

现在技术在实现多轮问答系统时，往往需通过开发人员将流程设计人员绘 制的多轮问答流程图以代码的形式进行实现。代码中包括语义的理解，流程的 走向，业务数据系统的对接，对用户播报的话术等。也即，智能问答系统的流 程设计人员提出需求后，由开发人员实现对应代码的编写。也就是说，实现流 程的代码对于智能问答系统的流程设计人员来说完全是个黑盒，如果需要对多 轮问答系统做任何的变更，就算是只修改答案话术，都要引入开发人员来修改 流程代码，重新生成对应流程服务后更新到服务器，此外如果流程服务在交互 过程中没有按照既定流程走，也需要通过开发人员的介入来设置断点查找代码 中的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种多轮问答系统的生成方法、终端设备、存储介质 以及多轮问答系统，以优化现有的多轮问答系统的实现方式，提高多轮问答系 统的生成效率。

第一方面，本发明实施例提供了一种多轮问答系统的生成方法，包括：

获取图形化的一个或多个多轮问答流程图；

根据每个所述多轮问答流程图中包括的各图形组件，生成与所述多轮问答 流程图匹配的标准化代码框架，其中，所述图形组件包括：多个交互节点；

根据与所述多轮问答流程图中的各所述图形组件匹配的自定义配置信息， 生成与各所述图形组件分别对应的自定义代码添加于所述标准化代码框架中与 图形组件关联的位置处，以生成与所述多轮问答流程图对应的多轮问答流程模 块；

建立每个所述交互节点与知识库中一个或多个知识点的对应关系，与所述 交互节点对应的知识点包括：交互问题和交互答案，所述交互问题用于与接收 到的用户交互信息进行匹配，所述交互答案用于确定所述多轮问答流程模块的 下一走向；

在知识库中添加与每个所述多轮问答流程模块对应的主题知识点，所述主 题知识点包括主题问题和主题答案，所述主题问题用于表示多轮问答流程模块 的触发条件，所述主题答案用于建立所述主题知识点与所述多轮问答流程模块 的触发关系。

第二方面，本发明实施例还提供了一种终端设备，所述终端设备包括：

一个或多个处理器；