[发明专利]一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法

权利要求书

1.一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，包括：客户业务资料实体一体化运营、客户业务资料数字化处理和客户业务资料数字信息集成应用，其中，所述客户业务资料实体一体化运营和所述客户业务资料数字化处理同步运行，通过信息条码关联客户业务资料实体信息和数字化信息。

2.根据权利要求1所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述客户业务资料实体一体化运营进一步包括：资料移交，物流人员接受营业厅工作人员的客户业务资料移交；物流运送，根据设定时间、路线，将客户业务资料运送到业务资料储存仓库；仓库接收，根据客户业务资料物流单据和移交清单同物流人员交接客户业务资料，进入预处理库区A，进行24-48小时预消毒杀菌；资料整理，客户业务资料从预处理库区A发出，整理建卷；数字化处理，将客户业务资料进行数字化扫描，在信息管理系统录入数字化信息；检验，检验客户业务资料页数是否相符，数字化扫描质量是否达到要求，检验完成数字化加工的卷宗文件制作背脊、页面、封底打印并打包；归档，在信息管理系统完成归档操作；消杀，待包装的卷宗文件，进入预处理库B区进行15-20天真空包装前的除湿、消毒、杀菌；包装，取出卷宗文件，进行检验排序、整理后对业务资料按卷宗进行真空包装处理上架，登录信息管理系统并在信息管理系统入库库位登记，实体客户业务资料按登记的区域、库架、层格入库上架，业务资料处理过程完成，进入存储阶段；业务资料维护，对业务资料储存库房进行日常维护，根据质控机制进行抽检，确保业务资料储存安全；业务资料利用。

3.根据权利要求2所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述资料整理进一步包括：建立临时案卷，将已完成消杀的业务资料以300页为标准重新包装为一个卷宗，设立工作包，录入卷宗属性，依据清单核对受理单文件，通过检验，补充录入文件属性，检验后完成正式组卷；整理，按工作包整理组卷文件，确认资料内容和著录信息相符，每套文件按要求顺序排列，非核心文件和重复文件排列于最后，去除所有金属装订物，对非A4纸张大小的资料文本用A4纸复印、对大于A4纸张大小的业务资料文本折叠为A4纸张大小，录入文件字段；打码，根据业务资料页码数计算并打印信息条码；帖码，将信息条码黏贴于每一页业务资料空白处。

4.根据权利要求2所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述数字化加工进一步包括：录入，根据信息条码对应的客户业务资料录入规定信息，实现信息条码和客户业务资料的对应关系；扫描，将客户业务资料进行数码扫描，录入信息管理系统。

5.根据权利要求2所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述业务资料利用进一步包括：申请，借阅部门或单位通过信息管理系统提出电子借阅申请，客户业务资料管理部门24小时内执行相关管理审核；借阅室查阅，应业务需要，在业务资料储存库房借阅室完成客户业务资料查阅服务；实物调阅，应业务需要，装袋封签，办理交接，将客户业务资料安全送抵指定地点，交付给指定人员；返还，无论是借阅室查阅还是实物调阅，利用完毕后均需返还给客户业务资料储存库房，返还时按期限约定填写完成利用表册，装袋封签，移交、验收、消杀、包装、入库。

6.根据权利要求1所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述客户业务资料数字化处理进一步包括：按卷宗逐页文件高速扫描；校验处理图片；上传图片到系统数据库；核对录入文件内目录；总检，系统校对。

7.根据权利要求6所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述高速扫描中，信息管理系统自动读取每一页业务资料的条形码，识别该页的归属关系，并正确排序，实现和纸质业务资料的一致性。

8.根据权利要求1所述一种客户业务资料及其数字化信息的集成应用方法，其特征在于，所述客户业务资料数字信息集成应用进一步包括，客户业务资料应用平台与业务营配系统、客服热线实时数据交换，实现无缝连接。