[发明专利]主动交互方法及装置

说明书

本发明实施例提供一种主动交互方法及装置，属于语音交互技术领域。该方法包括：获取当前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主题，并确定用户在上一交互子流程中的反馈消息类型；若反馈消息类型与上一交互子流程所使用的交互主题匹配，则根据上一交互子流程所使用的交互主题、反馈消息类型及用户的用户画像，确定当前交互子流程所使用的交互主题，并基于确定的交互主题发起当前交互子流程。由于在主动交互过程中，可根据用户画像及用户在上一交互子流程中的反馈消息类型，动态确定当前交互子流程所使用的交互主题，并以确定的交互主题发起当前交互子流程，从而交互流程更有针对性，能满足不同用户的个性化交互需求。

技术领域

本发明实施例涉及语音交互技术领域，更具体地，涉及一种主动交互方法及装置。

背景技术

随着人工智能技术的不断突破和各种智能终端设备的日益普及，人机交互在人们日常工作和生活中出现的频率越来越高。语音交互作为最便捷的交互方式之一，已经成为人机交互的重要手段。在一些应用场景下，人们需要通过人机交互过程完成不同的操作。如在疲劳驾驶场景中，用户可能会需要通过人机交互过程播放音乐。相关技术中人机交互过程通常是由用户发起，或者先确定主动交互的激活条件和固定交互流程，再监控主动激活条件，并在满足主动激活条件时，按照固定流程发起与用户之间的主动交互。由于不同用户可能会有不同的个性化交互需求，而按照固定交互流程进行主动交互时交互方式比较单一，从而不能满足不同用户的个性化交互需求。

发明内容

为了解决上述问题，本发明实施例提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的主动交互方法及装置。

根据本发明实施例的第一方面，提供了一种主动交互方法，该方法包括：

获取当前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主题，并确定用户在上一交互子流程中的反馈消息类型；其中，当前交互流程由多个交互子流程构成，每一交互主题对应一个交互子流程；

若反馈消息类型与上一交互子流程所使用的交互主题匹配，则根据上一交互子流程所使用的交互主题、反馈消息类型及用户的用户画像，确定当前交互子流程所使用的交互主题，并基于确定的交互主题发起当前交互子流程。

本发明实施例提供的方法，通过获取当前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主题，并确定用户在上一交互子流程中的反馈消息类型。若反馈消息类型与上一交互子流程所使用的交互主题匹配，则根据上一交互子流程所使用的交互主题、反馈消息类型及用户的用户画像，确定当前交互子流程所使用的交互主题，并基于确定的交互主题发起当前交互子流程。由于在主动交互过程中，可根据用户画像及用户在上一交互子流程中的反馈消息类型，动态确定当前交互子流程所使用的交互主题，并以确定的交互主题发起当前交互子流程，从而交互流程更有针对性，能满足不同用户的个性化交互需求。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，当前交互流程中所使用的交互主题是从当前交互场景下多种预设交互主题中选取的；相应地，获取当前交互流程中上一交互子流程所使用的交互主题之前，还包括：

获取用户输入的交互场景选择指令，基于交互场景选择指令确定当前交互场景；或者，

基于预设规则，确定预设时间段内监测到的用户操作行为所匹配的交互场景，并作为当前交互场景。

结合第一方面的第二种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，根据上一交互子流程所使用的交互主题、反馈消息类型及用户的用户画像，确定当前交互子流程所使用的交互主题之前，还包括：

根据用户的用户画像，确定当前交互流程下的交互主题拓扑，交互主题拓扑用于表示当前交互流程中所有可能使用到的交互主题之间的拓扑关系；

相应地，根据上一交互子流程所使用的交互主题、反馈消息类型及用户的用户画像，确定当前交互子流程所使用的交互主题，包括：