[发明专利]收派件任务难度评价方法及应用

说明书

本发明涉及一种收派件任务难度评价方法及应用。所述方法包括收集单个运单收派件难度的评价信息，并提取影响运单收派件难度的特征；运用评价信息以及影响运单收派件难度的特征，建立难度评价模型，训练出影响运单收派件难度的主要特征；根据训练出的主要特征对运单进行分类，得到运单类；将单个运单的评价信息映射到运单类，得到运单类评价信息；根据运单类评价信息建立运单类评价模型，训练出每个运单类下的平均收派件难度评价信息。本发明方法为物流企业对收派员的精细化管理提供公平、合理的理论支持，极大地提高了物流企业的收派件成本和效率。

技术领域

本发明涉及物流领域，尤其涉及一种收派件任务难度评价方法及应用。

背景技术

近年来，随着电子商务以及物流行业的发展，快件量迅速增长，托寄物的种类越来越多，收派件地区覆盖面越来越广。不同快件有着不同的收派难度，造成收派件难度的原因不仅仅局限于重量。并且由于个体化的差异，人们对收派件难度的评价带有强烈的主观性，实际场景中，客观难度标签又是无法收集的，故业务上一直缺乏对收派件难度统一客观的评判标准。因而面向客户的收费一般也只采用简单的首重续重规则，对收派员计提一般采用统一的提成方案，并无差异。

综上，现有物流行业的收派件中存在如下的问题：

第一、市面上缺乏统一客观的收派件难度评价标准；

第二、快件的重量、体积、收件地址(人口密集区、偏远地带)、楼层、楼栋有无电梯、收件地址是否有停车位、包裹内物品类型等等因素都会影响收派件难度，只用快件重量来评价收派难度显然是不合理的；

第三、现有的收派员计提方式缺乏有效的激励方案；收派不同难度程度的快件，收派员付出的时间成本与劳力成本是不一样的，但提成却是一样的，这对收派员来讲，显然是不公平的；

第四、不同难度的快件配备同样的收派设备、设定同样的收派时效也是不合理的。

发明内容

鉴于上述问题，本发明的目的在于提供一种收派件任务难度评价方法。

本发明建立一套科学、客观的收派件任务难度评价方法，该方法针对物流行业的痛点，客观量化收派件难度，为物流公司做智能决策及精细管理提供了依据。

本发明还提供了上述方法在评价运单收派件任务难度领域的应用。

为实现上述目的，本发明采用了如下的技术方案：

一种收派件任务难度评价方法，包括如下步骤：

收集单个运单收派件难度的评价信息，并提取影响运单收派件难度的特征；

运用评价信息以及影响运单收派件难度的特征，建立难度评价模型，训练出影响运单收派件难度的主要特征；

根据训练出的主要特征对运单进行分类，得到运单类；

将单个运单的评价信息映射到运单类，得到运单类评价信息；

根据运单类评价信息建立运单类评价模型，训练出每个运单类下的平均收派件难度评价信息。

优选地，所述评价信息包括收派员对单个运单收派件难度程度的评分；所述影响运单收派件难度的特征包括运单特征、地址特征、客户特征。

优选地，所述运单特征包括运单属性特征以及从与运单相关联的信息中提取的特征；

所述地址特征包括地址属性特征以及从与地址相关联的信息中提取的特征；

所述客户特征包括客户属性特征以及从与客户相关联的信息中提取的特征。