[发明专利]一种智能服务方法和系统在审
| 申请号： | 201711463007.7 | 申请日： | 2017-12-28 |
| 公开（公告）号： | CN108183953A | 公开（公告）日： | 2018-06-19 |
| 发明（设计）人： | 黄行仁 | 申请（专利权）人： | 深圳市卡卡信息科技有限公司 |
| 主分类号： | H04L29/08 | 分类号： | H04L29/08 |
| 代理公司： | 北京超凡志成知识产权代理事务所(普通合伙) 11371 | 代理人： | 金相允 |
| 地址： | 518000 广东省深圳市南山区粤海街道科*** | 国省代码： | 广东;44 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 服务数据 客户端 产品信息 云服务器 服务界面 服务资源 无线信号 发送 数据传输方式 智能服务系统 人力资源 身份编码 实时交互 输入操作 响应信息 需求响应 智能服务 客服端 匹配 响应 客户 投资 | ||
1.一种智能服务系统，包括客户端和云服务器，其特征在于，包括：
所述客户端用于识别包含产品信息的身份编码及显示该产品信息对应的服务界面；
在所述服务界面响应用户的输入操作选择所述产品信息中的服务数据，发送含该服务数据的无线信号；
所述云服务器用于接收所述含该服务数据的无线信号及根据所述服务数据确定匹配的服务资源，及发送所述服务资源的响应信息给所述客户端。
2.如权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，还包括产品端：
所述产品端用于在身份编码生成界面上响应用户的输入操作输入所述产品信息；
生成所述包含产品信息的身份编码。
3.如权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，还包括客服端：
所述客服端用于接收来自所述云服务器传送的所述服务数据，响应用户的输入操作生成该服务数据的响应信息，及发送所述响应信息给所述云服务器；
所述云服务器还用于发送来自该客服端的响应信息到所述客户端。
4.如权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述云服务器还用于记录所述产品信息、所述服务资源的响应信息，生成一条服务记录及存储该服务记录。
5.如权利要求1所述的智能服务系统，其特征在于，所述身份编码包括有识别码和产品信息。
6.一种智能服务方法，其特征在于，包括：
识别包含产品信息的身份编码及显示该产品信息对应的服务界面；
在所述服务界面响应用户的输入操作选择所述产品信息中的服务数据，发送含该服务数据的无线信号；
接收所述含该服务数据的无线信号及根据所述服务数据确定匹配的服务资源，及发送所述服务资源的响应信息给用户。
7.如权利要求6所述的智能服务方法，其特征在于，所述“识别包含产品信息的身份编码及显示该产品信息对应的服务界面”之前还包括：
在身份编码生成界面上响应用户的输入操作输入所述产品信息；
生成所述包含产品信息的身份编码。
8.如权利要求6所述的智能服务方法，其特征在于，所述“接收所述含该服务数据的无线信号及根据所述服务数据确定匹配的服务资源，及发送所述服务资源的响应信息给用户”包括：
接收所述含该服务数据的无线信号及根据所述服务数据确定匹配的服务资源；
发送所述服务数据到所述服务资源相应的终端；
响应所述服务数据输入对应的响应信息及发送所述响应信息；
接收所述响应信息及发送所述服务资源的响应信息给用户。
9.如权利要求6所述的智能服务方法，其特征在于，所述云服务器还用于记录所述产品信息、所述服务资源的响应信息，生成一条服务记录及存储所述服务记录。
10.如权利要求6所述的智能服务方法，其特征在于，所述身份编码包括有识别码和产品信息。
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