[发明专利]一种无线呼叫方法

说明书

本发明涉及专门适用于服务行业的通讯方法领域，本发明针对服务员不能及时响应客户需求的技术问题，提供一种无线呼叫方法，包括如下内容：S1预设配置步骤，对讲终端分别以不同频点向服务器发送无线信号，服务器依次识别对讲终端的频点，并分别为一个对讲终端创建一个对讲识别号，服务端分别向服务器发送身份验证请求，服务器接收到服务端的身份验证请求后为该服务端创建与其唯一对应的服务识别号，一个服务端至少与一个对讲终端对应；S2服务端呼叫步骤，服务端向服务器发送需求信息，需求信息中包含服务识别号；S3服务器处理步骤，服务器接收到需求信息后，识别需求信息中的服务识别号；S4对讲终端响应步骤，服务器接通对讲终端。

技术领域

本发明涉及专门适用于服务行业的通讯方法领域，具体涉及一种无线呼叫方法。

背景技术

在现有的服务行业中，尤其是餐饮业、酒店业或者其他可以点餐、点选特定服务的行业中，为提高服务员的沟通效率，通常会给每个参与到服务的人员均配置对讲终端，方便服务员之间进行信息传递。

通常采用是服务员负责制，即一个服务员负责一组客户(包括一个客户，或者一组同行的客户，或者在同一包厢内的客户)。在服务员接收到客户的需求后，服务员通过对讲终端将客户需求发送至服务器，服务器以广播的形式将需求发送至其他对讲终端。即类似现在群聊的形式，每个服务员均可以同时发送或者接收信息，这种方式仅能够适应较小规模的场所，当服务员超过30人以后，对讲终端内的信息就会显得非常嘈杂，服务员难以从对讲终端内获取到有效信息。

而且，上述方式对于客户而言，在呼叫服务员时，通常是以顾客的大声呼喊作为信息传递的方式，即通讯基本靠吼，这很容易使得用餐环境变得更加嘈杂，在嘈杂的环境下，服务员更容易听不到顾客的呼喊，顾客见呼喊以后并未有服务员对其进行服务又会提高呼喊的声音，使得环境更加嘈杂，这样就造成了一个恶性循环，在大多的餐厅或者其他服务场所，都显得非常嘈杂，导致服务员不能及时响应客户需求。

发明内容

本发明针对服务员不能及时响应客户需求的技术问题，提供了一种无线呼叫方法。

本发明提供的基础方案为：一种无线呼叫方法，包括如下内容：

S1预设配置步骤，对讲终端分别以不同频点向服务器发送无线信号，服务器依次识别对讲终端的频点，并分别为一个对讲终端创建一个对讲识别号，服务端分别向服务器发送身份验证请求，服务器接收到服务端的身份验证请求后为该服务端创建与其唯一对应的服务识别号，一个服务端至少与一个对讲终端对应；

S2服务端呼叫步骤，服务端向服务器发送需求信息，需求信息中包含服务识别号；

S3服务器处理步骤，服务器接收到需求信息后，识别需求信息中的服务识别号；

S4对讲终端响应步骤，服务器接通与该服务识别号对应的对讲终端。

本发明的工作原理及优点在于：在现有设计中，服务员的对讲终端通常是以群聊(即服务器以广播)的形式进行通讯的，并不能实现服务端与对讲终端的直接通讯。其主要原因为，现有的对讲终端基本上是随时接收服务器的语音信号(对讲终端之间的权限是属于平等的)，对顾客而言，显然具有非常多的冗余信息，会让顾客的用餐环境变得嘈杂。

在实际体验中，顾客是有与服务员直接通话的需求的，并且顾客还希望能够得到服务员的及时响应，即顾客更希望得到服务员的反馈，也是许多商家推出的提高用户体验的人性化服务。

现在顾客提出需求的方式通常是大声呼喊，即通讯基本靠吼，这很容易使得用餐环境变得更加嘈杂，在嘈杂的环境下，服务员更容易听不到顾客的呼喊，顾客见呼喊以后并未有服务员对其进行服务又会提高呼喊的声音，使得环境更加嘈杂，这样就造成了一个恶性循环，在大多的餐厅或者其他服务场所，都显得非常嘈杂，影响顾客的用餐体验。