[发明专利]诊疗会话方法及装置、存储介质、电子设备

说明书

本公开是关于一种诊疗会话方法及装置，属于人机对话技术领域，该方法包括：接收包括会话标识以及用户提问信息的会话请求，响应所述会话请求对所述用户提问信息进行分析得到用户提问意图；根据所述用户提问意图生成包括提问问题的提问流程；根据所述会话标识将所述提问流程发送至终端应用程序，以使所述终端应用程序根据所述提问问题对所述用户进行提问。该方法解决了现有技术中不能根据用户自身的提问信息生成个性化的提问流程，并最终根据该个性化的流程生成个性化的查询结果的问题，提升了查询结果的准确性，减少了由于根据查询结果进行自我治疗导致的诊疗失误。

背景技术

随着科学技术以及智能医疗的飞速发展，越来越多与日常就诊以及问诊的APP也随着增加；例如，有孕婴用的美柚以及宝宝树；平常咨询用的平安好医生以及春雨医生等等；购买药物用的用药助手以及药网等等。

在上述各APP中，都是通过查询的方式才能获得用户所需求的信息。例如，需要在平安好医生中查询由于感冒引起的各种症状时，需要找到疾病专栏，然后再查找到感冒，然后再根据自身的症状进行一些列的查询才能得到结果；又例如，在美柚中查询孕妇在孕中期的症状时，需要查找到以往用户的提问并根据该提问得到结果。

但是，上述APP查询方法存在如下缺陷：一方面，需要通过用户进行多重查询才能得到查询结果，且不能从专业的角度引导用户发现甄别有价值的信息查询，也不能直接根据用户的提问信息得到用户的提问意图，降低了用户体验；另一方面，不能根据用户自身的提问信息生成个性化的提问流程和提问问题，并最终根据该个性化的流程和问题生成紧密相关的查询结果，降低了查询结果的精确性，容易造成医疗失误。

因此，需要提供一种新的诊疗会话方法及装置。

需要说明的是，在上述背景技术部分公开的信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

本公开的目的在于提供一种诊疗会话方法、诊疗会话装置、计算机可读存储介质、程序以及电子设备，进而至少在一定程度上克服由于相关技术的限制和缺陷而导致的查询结果精确度较低的问题。

根据本公开的一个方面，提供一种诊疗会话方法，包括：

接收包括会话标识以及用户提问信息的会话请求，响应所述会话请求对所述用户提问信息进行分析得到用户提问意图；

根据所述用户提问意图生成包括提问问题和提问流程；

根据所述会话标识将所述提问流程发送至终端应用程序，以使所述终端应用程序根据所述提问问题对所述用户进行提问。

在本公开的一种示例性实施例中，在根据所述会话标识将所述提问流程发送至终端应用程序，以使所述终端应用程序根据所述提问问题对所述用户进行提问之后，所述诊疗会话方法还包括：

接收包括所述提问问题对应的问答信息的分析请求；

响应所述分析请求，对所述问答信息进行分析得到与所述提问问题对应的特征信息；

根据所述特征信息生成与所述用户提问信息对应的诊断结果，并将所述诊断结果发送至终端应用程序以使所述终端应用程序将所述诊断结果呈现给用户。

在本公开的一种示例性实施例中，根据所述用户提问意图生成包括提问问题的提问流程包括：

根据所述用户提问意图得到会话以及与所述会话对应的话题；其中，所述会话与所述话题的对应关系为一对多；

根据所述会话以及各所述话题生成包括提问问题的提问流程。

在本公开的一种示例性实施例中，所述话题包括普通话题、症状话题、疼痛话题、维度话题、诱发加重因素话题、化验话题、影像话题以及隐匿与鉴别诊断话题中的一种或多种。