[发明专利]一种餐饮会员营销系统和方法

说明书

一种餐饮会员营销系统和方法，可在一次消费中获取多个会员的信息，且能针对会员关系及其个性化信息实现精准营销。包括：消费单元识别码，移动客户端，会员管理中心，结算中心，用于接受来自移动客户端的请求并处理，包括：对来自同一消费单元识别码的不同移动客户端进行编号和归档处理，并为每一个移动客户端建立关系会员档案；结算中心可通过设置优惠计算的方法，用于吸引加入会员参与。会员管理中心，可通过个性化信息设置，根据共同消费关系人记录向相关会员移动客户端推送营销信息和对统计消费积分进行折扣优惠。

技术领域

本发明涉及一种餐饮会员营销系统和方法，特别是指基于移动互联网进行分享推广的网络平台营销系统和方法。

背景技术

在移动互联网时代，通过移动终端的IP端，进行会员发掘、管理和营销，以达成降低管理成本，提升管理效率，已经是目前餐饮业重要的营销手段。在现有的营销系统中，往往是通过优惠活动吸引顾客注册会员，但目前的系统都是针对单个客户注册，通过设定消费目标、折扣等手段来吸引顾客注册会员，操作步骤多，获取会员的效率较低；另一方面，在目前的会员系统中，缺乏后续的个性化营销方案，尤其缺乏针对会员关系的精准营销，减小了营销信息的覆盖面。

针对上述问题，目前采取的技术方案有以下几种，如：专利CN201120429643.X披露了一种餐饮行业通用的会员管理系统技术，该技术采用BS架构，饭店只需一台服务器，部署一次，就可以实现多个PC同时访问，进行点菜和收银的操作，降低了饭店使用系统的成本。实现了餐饮系统对会员的管理和营销，达到了有效的管理会员和客户信息，同时又提供了营销功能。但是这种方案是由服务员操作的，存在效率不高的问题，在高峰期难以满足需求。

专利CN201410327335.4披露了一种通过已有是公共账号系统，帮助餐饮企业商家建立高效的信息化管理，减少企业人员用工投入，降低运营成本；帮助消费者快捷，方便，自主地完成点餐服务的方法。适用于各种餐饮企业的信息化联网管理升级改造，同时对公共账号进行应用拓展，提高用户对公共账号系统的粘性。

专利CN02137999.8披露了一种用指纹识别进行消费积分奖励的管理系统和方法，通过指纹采集仪将客户预留指纹信息输入终端计算机，服务器产生消费信号；再次通过指纹采集仪输入指纹信息由服务器检索出客户消费号、消费信息；通过终端计算机输入客户消费信息，由服务器中的消费信息管理软件进行数据处理；当客户的消费达到某一指标时，由服务器中的消费信息管理软件计算出客户的奖金。

但上述目前市场上常见的餐饮营销系统，多是偏向消费买单者的会员信息收集和促销，而忽略了参与消费而没有进行买单支出的“随客”商业价值发掘。中国是一个人情社会，相对于欧美国家常见的“AA制”，“请客”是消费的主要模式，而“请客”模式下餐饮的消费活动，同样是构成中国人情网络产生和交往关系维持的重要手段。在一次消费中，相对于对“买单”者，没有买单行为但是同桌消费的“随客”数量更多，极易形成几何倍增效应。在营销效果上将而我国“随客”回请的消费习惯，也将为餐饮业带来潜在的销售机会。

在传统的店面营销模式中，由于依赖人工，导致“随客”营销的管理成本高而转化率低，使得“随客”营销被忽略。但是随着移动互联网技术进步，本发明将移动互联网技术和餐饮会员管理技术相结合，可以以较低的成本进行“随客”营销管理，从而可以实现针对会员关系进行精准营销。

发明内容

为了克服现有的会员营销系统获取“随客”会员效率较低、且缺乏针对“随客”会员个性化营销方案的不足,本发明提供一种餐饮会员营销系统和方法，可在一次消费中获取多个会员的信息，且能针对会员关系及其个性化信息实现精准营销。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：依据本发明的一个方面，提供了一种餐饮会员营销系统，包括：

消费单元识别码，对应顾客消费的桌号或包厢的数字编码；

移动客户端，用于供消费者读取消费单元识别码，向会员管理中心发送会员注册信息或消费登录信息。