[发明专利]集团客户业务质量监测方法、装置、设备及介质

权利要求书

1.一种集团客户业务质量监测方法，其特征在于，所述方法包括：

获取集团客户端对应的网络拓扑关系中各网元上报的告警信息，所述网络拓扑关系表征所述集团客户端间已建立的路径所包含的网元之间的连接关系；

根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据如下方式建立所述网络拓扑关系：

根据第一集团客户端和第二集团客户端之间的业务信息，确定所述第一集团客户端到第二集团客户端的路径所包含的各网元；

根据所述路径包含的各网元的连接关系，建立所述网络拓扑关系；

其中，所述第一集团客户端和所述第二集团客户端为需要建立路径的两个集团客户端。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若第一集团客户端和第二集团客户端之间采用数字同步体系SDH，则根据第一集团客户端和第二集团客户端之间的业务信息，确定所述第一集团客户端到第二集团客户端的路径所包含的各网元，包括：

根据所述第一集团客户端和所述第二集团客户端之间的业务信息，确定所述第一集团客户端的交叉连接端口；

根据所述第一集团客户端的交叉连接端口和所述业务信息，确定与所述第一集团客户端连接的网元；

根据与所述第一集团客户端连接的网元的交叉连接端口和所述业务信息，确定所述路径包含的下一个网元，直至连接至所述第二集团客户端。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，若所述第一集团客户端和第二集团客户端之间采用分组传送网PTN，根据第一集团客户端和第二集团客户端之间的业务信息，确定所述第一集团客户端到第二集团客户端的路径所包含的各网元，包括：

根据所述第一集团客户端和所述第二集团客户端之间的业务信息，确定对应的伪线PW；

根据所述PW所属的隧道，确定与所述第一集团客户端连接的网元；

根据所述业务信息和所述网元，确定下一个PW；

根据所述下一个PW所属的隧道，确定所述路径包含的下一个网元，直至连接至所述第二集团客户端。

5.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，建立所述网络拓扑关系之前，所述方法还包括：

根据各集团客户端之间的层级从属关系，建立表征所述集团客户端间的层级从属关系的树型拓扑结构；

建立所述网络拓扑关系，还包括：从所述树型拓扑结构中选择所述第一集团客户端和所述第二集团客户端。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元，包括：

根据经验信息，确定所述网络拓扑关系中网元对应的时间划分粒度；

对于每个时间划分粒度内接收到的所述网元的告警信息，根据接收到的投诉信息和所述时间划分粒度内接收到的所述网元的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元，其中，所述投诉信息中包括故障信息。

7.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元，包括：

从获取到的告警信息中，确定上报次数大于设定门限值的告警信息；

根据经验信息和确定出的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元。

8.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元，包括：

根据获取到的告警信息的产生时间，确定出产生告警信息的次数大于设定阈值的时间段；

在每个监测周期中所述时间段内，触发根据获取到的告警信息，确定出所述网络拓扑关系中可能出现故障的网元。