[实用新型]服务呼叫系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及智能化服务管理信息系统，尤其涉及一种服务呼叫系统。

背景技术

随着社会的发展，人们的生活追求更多的自动化与智能化。在餐厅等服务场所中，传统的呼叫服务员的方法是呼叫用户通过招手、大声呼叫、甚至走到服务员面前来呼叫服务员，呼叫不便，而且有时可能由于服务员非常忙碌而不能及时服务，或者因为此服务人员不是负责该区域的，而又未能及时将服务信息传递给相关负责的服务人员，导致服务响应不及时，影响客户对服务的满意度。

目前，为了解决该问题，很多餐厅、咖啡厅等服务场所在餐桌上设置一个呼叫装置，该呼叫装置上设置有多个按键，每个按键对应于不同的服务，比如买单、点菜、加水等服务。当呼叫用户需要某种服务时，按下对应的按键，从而服务台处的显示装置会显示某桌位的呼叫用户需要何种服务，以使服务员提供相应的服务。

而传统的服务呼叫系统主要包括呼叫指令发射器及接收主机，指令发射器通常由布置在服务场所的按键式电子设备构成，用于提供并发送呼叫服务，因受到物理按键的限制，服务的类别和指令有限，无法提供更丰富的服务指令，而且传统呼叫指令发射器的安装空间受限，更新维护操作繁琐，需重新设计呼叫装置，成本高，且可扩展性差；同时接收主机需放置于服务场所以接收呼叫服务，使得系统的更新维护操作需到达现场进行，更新维护难度大。此外，传统服务呼叫系统可通过指令内容接收器进行指令的接收和内容显示，但这些指令内容接收器接收指令的通讯方式通常采用ZigBee和433通讯协议，具有数据传输速率低的缺点。

鉴于此，有必要提供一种可解决上述缺陷的实用性强、数据传输速率高、更新维护操作方便且维护成本低的服务呼叫系统，以提高服务场所的服务效率。

实用新型内容

本实用新型所要解决的技术问题是提供一种实用性强、可扩展性强、数据传输速率高、更新维护操作方便且维护成本低的服务呼叫系统。

为解决上述技术问题，本实用新型采用如下所述的技术方案：一种服务呼叫系统，用于布置有WIFI通讯环境的线下服务场所，所述服务呼叫系统包括服务码标识、云端服务指令管理系统及佩戴式电子设备，所述服务码标识布置于线下服务场所，用于供呼叫用户通过扫码设备扫描以访问云端服务指令管理系统，选择服务指令，并将服务位置信息及呼叫用户选择的服务指令发送至所述云端服务指令管理系统；所述佩戴式电子设备通过一WIFI通讯模块与云端服务指令管理系统通讯连接，用于接收并显示由所述云端服务指令管理系统下发的服务指令及服务位置信息。

其进一步技术方案为：所述佩戴式电子设备为手表终端。

其进一步技术方案为：所述服务码标识为二维码或条形码。

其进一步技术方案为：所述佩戴式电子设备设有一反馈按键，用于发送应答信息至云端服务指令管理系统。

其进一步技术方案为：所述佩戴式电子设备还包括语音播放器，用于语音播放提示信息或者服务指令信息。

本实用新型的有益技术效果在于：本实用新型服务呼叫系统通过设置服务码标识作为云度服务指令管理系统的入口，扫码设备通过扫描服务码标识以实现与所述云端服务指令管理系统的通讯连接，选择服务指令，并将服务指令及服务位置信息发送至云端服务指令管理系统，再由云端服务指令管理系统根据预先配置的指令规则将服务指令信息下发至相应服务员的佩戴式电子设备，使得服务呼叫系统可提供更丰富的服务指令，服务配置及响应更快捷，无需额外设置通讯基站及指令接收主机，降低服务呼叫系统的更新维护难度及成本；采用WIFI通讯方式，数据传输速率高，提高服务效率，提高服务呼叫系统的稳定性，而且服务呼叫系统的更新维护操作更加方便简洁、成本低，提高服务呼叫系统的实用性。

附图说明

图1是本实用新型服务呼叫系统的方框原理图。

具体实施方式

为使本领域的普通技术人员更加清楚地理解本实用新型的目的、技术方案和优点，以下结合附图和实施例对本实用新型做进一步的阐述，附图中类似的组件标号代表类似的组件。显然，以下将描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

本实用新型的服务呼叫系统10用于布置有WIFI通讯环境的线下服务场所，配合扫码设备20，从而提供更方便、多元化、高效率的服务呼叫环境。其中，所述扫码设备20可为手机、平板电脑等带有摄像头的智能电子设备。