[实用新型]一种基于语音识别的信息交互系统

说明书

本实用新型实施例公开了一种基于语音识别的信息交互系统，该系统包括：语音识别模块、处理器、语音生成模块和显示模块，其中，所述语音识别模块，用于基于用户输入的语音，识别用户的需求业务类型；所述处理器，用于获取与所述业务类型对应的业务处理流程以及与所述业务处理流程对应的服务模型集成结果；根据当前所处的业务处理环节，和/或用户输入的交互信息，在所述服务模型集成结果中确定目标服务模型；所述语音生成模块，用于生成与所述目标服务模型匹配的交互语音；所述显示模块，用于显示业务处理界面。本实用新型实施例能够满足用户通过与自助金融设备进行语音交流办理业务的需求，提升自助金融设备的智能化程度。

技术领域

本实用新型实施例涉及语音交互技术领域，尤其涉及一种基于语音识别的信息交互系统。

背景技术

随着信息技术飞速发展，社会不断进步，自助金融设备的布放量逐渐增加，人们对自助金融设备的使用率越来越高，随之而来的是人们对自助金融设备智能化应用需求越来越迫切，推进自助金融设备智能化程度发展，成为了自助金融设备的发展方向。

现有技术中的自助金融设备没有实现通过用户与设备的语音交流办理业务的功能，用户仅仅是根据自助金融设备的提示手动进行业务办理，在业务办理过程中，用户不能与自助金融设备进行对话，尤其对于部分有手部疾病的用户，无法满足其通过自助金融设备办理业务的需求，造成用户体验感差。

实用新型内容

本实用新型实施例提供一种基于语音识别的信息交互系统，以解决现有技术中用户无法与自助金融设备通过语音交流办理业务的问题。

第一方面，本实用新型实施例提供了一种基于语音识别的信息交互系统，包括：语音识别模块、处理器、语音生成模块以及显示模块，其中，

所述语音识别模块，用于接收用户输入的语音，基于所述语音，识别用户的需求业务类型，并将所述用户的需求业务类型发送至所述处理器；

所述处理器，用于获取语音识别模块发送的用户的需求业务类型；获取与所述需求业务类型对应的业务处理流程，其中，所述业务处理流程包括：与所述需求业务类型对应的全部业务处理环节，以及不同业务处理环节之间的逻辑关系；获取与所述业务处理流程对应的服务模型集成结果，其中，所述服务模型集成结果包括：与业务处理环节对应的服务模型，以及不同服务模型之间的逻辑关系；根据当前所处的业务处理环节，和/或用户输入的交互信息，在所述服务模型集成结果中确定目标服务模型，控制显示模块显示与所述目标服务模型匹配的业务处理界面，并将所述目标服务模型发送至语音生成模块，以使所述语音生成模块输出与所述目标服务模型对应的交互语音；

所述语音生成模块，用于接收所述目标服务模型，生成与所述目标服务模型匹配的交互语音，输出所述交互语音至用户；

所述显示模块，用于显示与所述目标服务模型匹配的业务处理界面。

进一步地，所述语音识别模块包括：语音模式识别单元、语言解释单元以及对话流控制单元，其中，

所述语音模式识别单元，用于接收用户输入的语音，获取所述用户输入的语音与模式模型的匹配结果，并将所述匹配结果发送至所述语言解释单元，其中，所述模式模型根据收集的业务操作用语的表层、语法层以及关键词而构建；

所述语言解释单元，用于对所述匹配结果执行编码操作，并对编码结果进行语言分析，在对分析结果进行校验之后，发送所述分析结果至所述对话流控制单元，其中，所述语言分析包括语句结构分析以及语义分析；

所述对话流控制单元，用于根据所述分析结果识别用户的需求业务类型。

进一步地，所述系统还包括：