[实用新型]一种移动式客户管理装置

说明书

本实用新型公开了一种移动式客户管理装置，包括智能终端、客户登录模块、云服务器、信息录入模块、云数据库和信息整理模块，智能终端内侧设置有客户登录模块，客户登录模块通过无线通讯装置与云服务器之间信号连接，云服务器与信息录入模块之间信号连接，信息录入模块与云数据库之间信号连接，云数据库还连接有信息整理模块，信息整理模块包括信息查重模块、信息关键词索引模块和敏感信息筛选模块，通过将云数据库与带有信息查重模块、信息关键词索引模块和敏感信息筛选模块的信息整理模块之间连接，从而使得客户管理信息能在录入后能进行系统化细化整理，便于客户信息的后期提取方便，便于销售时客户信息的系统化管理。

技术领域

本实用新型涉及客户管理装置技术领域，具体为一种移动式客户管理装置。

背景技术

客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额，根据客户的类型不同，CRM可以分为BtoB CRM及BtoC CRM.BtoB CRM中管理的客户是企业客户，而BtoC CRM管理的客户则是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要的BtoB的CRM，也就是市面上大部分CRM的内容。而提供个人及家庭消费的企业需要的是BtoC的CRM，根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

现有技术中的客户管理装置存在以下不足：

1、客户信息不能进行及时分类，影响客户信息录入的质量和后期调取时的麻烦。

2、客户信息录入途径单一，影响后期的处理。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种移动式客户管理装置，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种移动式客户管理装置，包括智能终端、客户登录模块、云服务器、信息录入模块、云数据库和信息整理模块，所述智能终端内侧设置有客户登录模块，所述客户登录模块通过无线通讯装置与云服务器之间信号连接，所述云服务器与信息录入模块之间信号连接，所述信息录入模块与云数据库之间信号连接，所述云数据库还连接有信息整理模块；

所述信息整理模块包括信息查重模块、信息关键词索引模块和敏感信息筛选模块，所述信息查重模块用于对客户的重复信息进行删减，所述信息关键词索引模块用户对客户的重要信息进行标注，所述敏感信息筛选模块用于对客户录入的敏感词汇进行剔除和处理，所述信息查重模块、信息关键词索引模块和敏感信息筛选模块相互之间串联连接，

优选的，所述信息录入模块包括用于个人客户信息录入的个人信息录入模块和用于企业客户信息录入的企业信息录入模块。

优选的，所述敏感信息筛选模块还连接有报警模块，所述报警模块用于对客户录入的敏感词汇的后期处理。

优选的，所述报警模块包括报警器和网警服务器，所述报警器用于提醒管理员对敏感信息的剔除，所述网警服务器用于对网络敏感词汇的处理。

优选的，所述智能终端具体为个人智能手机终端或者连接有无线网的计算机终端。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：

1、通过将云数据库与带有信息查重模块、信息关键词索引模块和敏感信息筛选模块的信息整理模块之间连接，从而使得客户管理信息能在录入后能进行系统化细化整理，便于客户信息的后期提取方便，便于销售时客户信息的系统化管理。