[发明专利]信息处理系统和信息处理方法

说明书

[问题]为了提供一种可以更灵活地审核代理的语音文本数据的信息处理系统和信息处理方法。[解决方案]一种信息处理系统被设置有：用于存储代理的语音文本数据的存储单元；通信单元，其从用户接收请求特定代理的语音文本数据的请求信息，该请求信息从客户终端发送；以及控制单元，在经由通信单元接收到请求信息时，该控制单元将相应的语音文本数据返回至客户终端，根据用户关于语音文本数据的反馈来更新表达特定代理传递在语音文本数据中指示的语音内容的可能性的语音可能性水平，并且将特定代理与语音内容相关联，并且将结果存储在存储单元中。

技术领域

本发明涉及信息处理系统和信息处理方法。

背景技术

近年来，通信技术的进步已经导致通过网络频繁地交换消息。使用信息处理终端例如智能电话、移动电话终端或平板终端，用户能够检查从其他终端发送的消息，并且发送消息。

此外，已经提出了在信息处理终端上自动响应用户消息的代理系统。在这样的系统中，代理的话语数据在一定程度上由监督者或专家共同创建，并且在不同专家的监督下进行登记。

关于对姿势话语数据等的这样的监督，例如，下面的专利文献1描述了识别和确定通过化身显示为禁止姿势的姿势，并且然后将禁止姿势改变成其他图像数据，并且擦除在执行禁止姿势时由用户生成的语音数据。此外，关于可定制的化身姿势，下面的专利文献2描述了限制使用冒犯性、粗鲁或其他不适当的姿势。

此外，下面的专利文献3描述了在检测到线上用户的不适当行为时通知调解实体。此外，下面的专利文献4描述了检查被叠加在用于服务画面的化身上的输入文本是否包括禁止语言。此外，在专利文献5中，在提高型角色程序中确定动作令人不愉快的情况下，改变用于姿势的显示的图像数据。此外，下面的专利文献6描述了学习并成长的拟人代理，并且该拟人代理的外貌和声音是根据交通工具的驾驶员的偏好来选择的。

引文列表

专利文献

专利文献1：JP2013-533537T

专利文献2：JP2010-533006T

专利文献3：JP2011-502307T

专利文献4：JP2009-258918A

专利文献5：JP2009-201765A

专利文献6：JP2005-313886A

发明内容

技术问题

然而，当使用如上面描述的这些的技术监督代理的话语数据时，只能做出是否移除包括禁止语言的话语数据的二元判定，而考虑代理的角色的灵活处理是不可能的。此外，在由专家进行监督的情况下，从工作效率和调度的角度，只能在某种程度上聚合的单元中处理数据，并且实现丰富的话语数据集需要花费大量的时间和精力。

因此，本公开内容提出了一种能够更灵活地审核代理的话语数据的信息处理系统和信息处理方法。

问题的解决方案

根据本公开内容，提出了一种信息处理系统，该信息处理系统包括：存储部，其存储代理的话语数据；通信部，其从用户接收从客户终端发送的并且请求特定代理的话语数据的请求信息；以及控制部，在通过通信部接收到请求信息时，该控制部使用相应的话语数据回复客户终端，并且根据用户关于话语数据的反馈来更新表达特定代理将发出由话语数据指示的话语内容的概率的话语概率水平，并且将更新后的话语概率水平与特定代理和话语内容相关联地记录在存储部中。