[发明专利]基于消息内容来确定消息参与者之间的共识

说明书

描述了用于基于评估消息对话来确定和呈现共识的系统。共识确定应用可以使用自然语言处理或类似方法来自动解析与话题相关的一系列消息中的每个消息，以确定包含在那些消息内的一个或多个建议和针对所述一个或多个建议的相应意见。可以向用户呈现针对一个或多个建议中的每个建议的共识。通过查看自动确定的共识，用户可以在不读取和评估对话内的所有消息的情况下，理解关于跨消息参与者群组的、话题的共识水平。因此，减少了用户负担，并且用户可以更有效地辩论想法并以更少的误解呈现建议，从而获得整体更好的用户体验。

背景技术

随着用户越来越多地在世界范围内协作，用各种消息格式进行的通信持续增加。用户经常在远距离和时间延迟的情况下与其他用户进行交流和辩论。这些对话可以包括从两个用户到几百个用户的任何情况，随着用户插入辩论和讨论想法，消息数量不断增加。加利福尼亚州的工作者可能在他们的工作日通过电子邮件讨论想法，在晚上退出，然后醒来发现日本的同事在一夜之间向该对话增加了100多封电子邮件。今天，那些工作者必须花费大量时间来检阅那些电子邮件，以确定哪些同事提出了新想法以及哪些同事赞同和反对了其他想法。更令人生畏的是在许多不同的答复中识别出任何有意义的共识的前景。识别首选方案的过程-更不用说群体共识-可能非常耗时且令人沮丧。例如，一些消息可能没有具体说明他们提到的想法，一些参与者可能会随着时间的推移改变他们的主意，并且在辩论期间可能会将新想法投入到混合中。用户还可能在事后发现他或她误解了另一参与者的当前观点，或者提供了其他参与者已经讨论过的建议。

已经关于这些和其他一般考虑描述了实施例。而且，虽然已经讨论了相对具体的问题，但是应当理解，实施例不应当限于解决背景技术中标识的具体问题。

发明内容

概括地说，本公开内容涉及用于确定和呈现关于一个或多个消息的集合中的建议和意见的共识状态的系统和方法。在一些方面，当用户从一个或多个作者接收到关于话题的一个或多个消息时，那些消息可以包含其他消息参与者可能希望同意、反对或提供反建议的想法或动作的一些建议。该消息线程可能在解释和确定哪些建议正在从参与者之间接收共识方面变得冗长或麻烦。消息参与者可以发现系统方便地提供在消息线程内找到的建议和意见的摘要，以及各种参与者当前支持的建议的记录。这样的摘要允许用户快速高效地理解消息线程的当前状态并提供他或她的意见而无需阅读可能是数百条消息的内容。这使得用户能够更有效地参与辩论并提供有意义的建议，而不会重复其他人提出的想法。

共识确定应用通过使用自然语言处理(NLP)自动解释关于话题的线索内的消息并确定在线程内已经提供了哪些建议以及哪些参与者已经同意或反对每个建议来解决上述问题。随着时间的推移，线程参与者可能改变他或她的主意，或者更加被后来的建议所吸引。在这种情况下，该应用可以从所做的陈述中解释这种立场变化。该应用还可以向参与者提供用于选择他或她更喜欢哪个建议或者选择他或她是否同意作为该线程的话题的当前是/否问题的界面。应用可以在消息本身内、消息阅读窗格内、消息列表窗格内或这些位置的某种组合处提供对共识的总体度量。

在一方面，提供了一种计算机系统。该计算机系统包括处理单元和存储有计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令当由至少一个处理单元执行时使系统执行方法。该方法包括：接收消息，解析消息以提取信息，以及分析所提取的信息以识别话题和与话题相关的建议。该方法还包括：当所识别的建议是新建议时，将所识别的建议添加到一个或多个建议的集合中。另外，至少部分地基于分析所提取的信息，该方法包括：识别与所识别的建议相对应的意见，并将所识别的意见添加到针对所识别的建议的相应意见集合中。该方法还包括：通过对针对一个或多个建议中的每个建议的相应意见集合进行评估来确定共识水平，以及提供针对一个或多个建议中的每个建议的共识水平的视觉表示。