[发明专利]用于更新诊断与修理信息的方法及系统

权利要求书

1.一种由计算服务器实施的方法，所述方法包括：

从诊断计算装置接收指示对于车辆的车辆修理问题的第一请求；

向诊断计算装置发送诊断流程，所述诊断流程包括用于识别和解决车辆修理问题的一系列诊断步骤；

从诊断计算装置接收(i)对于就识别和解决车辆修理问题的进一步技术协助的第二请求，以及(ii)在诊断流程的执行期间收集的车辆状况数据；

将诊断流程和车辆状况数据发送给技术协助计算装置；

从技术协助计算装置接收输入数据，所述输入数据包括(i)技术协助计算装置基于诊断流程和车辆状况数据发送给诊断计算装置的诊断协助信息，以及(ii)指示车辆修理问题是否已被识别和解决的反馈数据；

基于所述输入数据更新诊断流程以生成修改的诊断流程；

使用所述修改的诊断流程用于对经历所述车辆修理问题的其它车辆中的车辆修理问题进行识别和解决；以及

当所述修改的诊断流程在解决所述车辆修理问题方面成功超过阈值次数时，利用所述修改的诊断流程替代所述诊断流程。

2.如权利要求1所述的方法，还包括：

作为对接收第一请求的响应，发起诊断流程会话；以及

生成对于诊断流程会话的标识符，其中，所述第二请求还包括所述标识符，从而有助于识别所述诊断流程会话。

3.如权利要求2所述的方法，

其中，所述标识符有助于诊断计算装置和技术协助计算装置同时显示共用的信息，并且

其中，所述共用的信息包括诊断流程、车辆状况数据和诊断协助信息中的一项或多项。

4.如权利要求1所述的方法，其中，所述第二请求还包括执行所述诊断流程的技术人员的联系信息。

5.如权利要求1所述的方法，其中，在诊断流程的执行期间收集的车辆状况数据包括以下中的一项或多项：(i)车辆的里程表读数，(ii)诊断故障码(DTC)，(iii)车辆的故障症状，(iv)参数ID(PID)及PID值，(v)传感器数据，以及(vi)冻结帧数据。

6.如权利要求1所述的方法，其中，所述诊断流程包括一个或多个有序的且可实施的路径要素，其中每个路径要素导向至一个或多个判定要素，并且其中每个路径要素包括所述诊断步骤中的一个或多个。

7.如权利要求6所述的方法，其中，所述第二请求还包括以下中的至少一项：(i)指示诊断流程的至少一个路径要素的执行的数据，(ii)在至少一个路径要素的执行期间获得的一个或多个参数，(iii)指示对诊断流程的至少一个判定要素所作的判定的数据，以及(iv)指示来自执行至少一个路径要素的技术人员的输入的数据。

8.如权利要求7所述的方法，其中，来自技术人员的所述输入包括从授权实体接收的补充信息，其中所述授权实体是以下中的一者：(i)车辆制造商，(ii)车辆零件制造商，或(iii)车辆服务信息提供商。

9.如权利要求7所述的方法，其中，所述一个或多个参数包括以下中的至少一项：(i)技术人员的经验水平，以及(ii)至少一个路径要素的执行时间。

10.如权利要求1所述的方法，其中，所述第一请求还指示与车辆的当前或先前位置相关的地理位置，并且其中所述方法还包括：

至少部分地基于所述地理位置选择诊断流程，其中所述诊断流程针对于如由其它车辆在所述与车辆的当前或先前位置相关的地理位置处经历的车辆修理问题。

11.如权利要求1所述的方法，还包括：

定期向诊断计算装置和技术协助计算装置中的一者或多者发送提示，直至反馈数据被接收为止。