[发明专利]信息处理装置、其控制方法及程序

说明书

本发明的课题在于在进行预约受理的信息处理装置中，根据预约受理情况进行适当的座位分配。存储部存储被排序的第1餐桌组及在第1餐桌组中没有空位时利用的第2餐桌组的信息。若接收到预约信息，则控制部根据预约信息，从第1餐桌组的高位次的餐桌依次与所接收的预约信息建立关联。第1餐桌组中没有与预约信息建立关联的餐桌时，解除已有的多个预约信息的关联，根据预约信息计算优先级。并且，在从第2餐桌组使至少1个餐桌包含在第1餐桌组中的基础上，根据计算出的优先级，对预约信息与第1餐桌组建立关联。

技术领域

本技术涉及一种信息处理装置、其控制方法及程序。

背景技术

作为预约接受由餐饮店等提供的饮食提供服务的信息系统的先行例，例如有专利文献1中记载的技术等。专利文献1中公开有如下技术：从移动式通信终端接收用户识别信息与包含人数或来店时间等信息的设施利用预约，确认空座，接受预约。

以往技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2015-153403号公报。

根据专利文献1中记载的技术，用户能够向有空座的店铺进行预约，但无法在店铺侧将用户引导至适当的餐桌（桌子）。

将用户引导至适当的餐桌原本需要熟练和技术。如果可以，来到餐饮店店铺的用户喜欢宽敞的餐桌、远离出入口或向厨房的通道等而安静的餐桌。回应用户的期望关系到客户满意度，但若来店顾客数增加，则也需要引导至条件较差的餐桌。店铺的招待员需根据店铺的拥挤情况，从宽裕的座位依次引导用户的“按照先来后到的顺序安排条件良好的座位”的座位分配方法切换为以向尽可能多的用户提供服务为目的的“座位分配效率优先”的座位分配方法。

考虑在组合了服务器电脑与客户终端等的餐饮店的预约系统中实现座位分配时，需技术性地解决如上述的根据店铺的拥挤情况从“按照先来后到的顺序安排条件良好的座位”向“座位分配效率优先”的切换的问题。

店铺中有时根据来店顾客的团体规模区分所引导的餐桌。例如，准备面向4人至6人的团体的餐桌组与面向2人至4人的团体的餐桌组，根据团体的规模分开所引导的餐桌。然而，若要用如上述的预约系统中的座位分配算法执行该运用，则有可能后到的团体被引导至比先到的团体更好的座位而产生不公平感。

具体而言，例如，产生如下情况：以“按照先来后到的顺序安排条件良好的座位”引导2人团体的结果，导致面向2人至4人的团体的餐桌组的座位被坐满，之后来到的2人团体被引导或不得不被引导至容量比面向2人至4人的团体的餐桌组更大（即，条件更好）的属于面向4人至6人的团体的餐桌组的餐桌。从该观点考虑，也要求根据店铺的拥挤情况，从“按照先来后到的顺序安排条件良好的座位”切换为“座位分配效率优先”。

鉴于如以上的情况，本技术的目的在于在进行预约受理的信息处理装置中，根据预约受理情况进行适当的座位分配。

发明内容

作为实现上述目的的本发明的一侧面的信息处理装置为受理1人以上的人在餐桌上接受提供的服务的预约的信息处理装置，其具备接收部、存储部、控制部及输出部。

上述接收部接收预约信息，上述预约信息预约包含1人以上的人的团体接受上述服务的提供。

上述存储部存储被排序的第1餐桌组及第2餐桌组的信息，上述被排序的第1餐桌组利用于上述服务的提供，上述第2餐桌组在上述第1餐桌组中没有空位时利用于上述服务的提供，并由位次比属于上述第1餐桌组的餐桌更靠上位的餐桌构成。

上述控制部中，若通过上述接收部接收到上述预约信息，则只要能够向属于上述第1餐桌组的餐桌建立一对一对应的关联，就从上述第1餐桌组的高位次的餐桌依次与上述预约信息建立关联。

并且，上述控制部中，上述第1餐桌组中没有与上述预约信息建立关联的餐桌时，解除已有的多个上述预约信息的关联。