[发明专利]信息处理方法、信息处理装置及信息处理程序

说明书

一种信息处理方法，包括：接收步骤，其接收消息；输出步骤，其输出用于将接收步骤中接收到的消息与图标建立对应地显示的显示信息，该图标与对应于发送了该消息的用户的账户建立对应；以及变更步骤，在消息中包含有用于作为该消息的发言者而显示的图标信息时变更与发送了该消息的账户对应的图标，输出步骤中，在变更步骤进行了图标的变更时，输出用于将与变更后的图标建立对应而在所述接收步骤接收到的消息建立对应地显示的显示信息。

技术领域

本公开涉及明示存在两个以上用户的聊天中切换用户的信息处理方法、信息处理装置以及信息处理程序。

背景技术

以往提出了很多消息收发应用程序。近年来，还能够确认利用消息收发应用程序的用户的简档(profile)。例如，专利文献1公开了一种简档提供方法，该方法能够方便访问自己或朋友的简档。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2017-500625号公报

发明内容

发明所要解决的技术方案

然而，近年来，通过自动响应进行对话的机器人有时会成为用户的交谈的对象，例如正在摸索商品销售的自动响应服务。但是，由于该机器人只能进行预先安排的对话，所以对于用户来说只能进行令人不耐烦的对话。因此，根据用户的不同会考虑希望从机器人向客服人员的切换。然而，在上述专利文献1所记载的简档提供方法中，存在有无法在消息收发应用程序上一目了然地确认用户从机器人切换到了客服人员的情况这样的问题。

本公开是鉴于上述问题而进行的，其目的在于提供能够在即时消息收发服务中一目了然地确认用户的切换的信息处理方法、信息处理装置以及信息处理程序。

用于解决技术问题的技术方案

本公开的一实施方式涉及的信息处理方法是用于提供至少进行与第一账户对应的第一用户和与第二账户对应的第二用户之间的消息交换的聊天室的信息处理方法，包括：接收步骤，在该接收步骤中用于接收消息；输出步骤，在该输出步骤中输出用于将在接收步骤接收到的消息与图标建立对应地显示的显示信息，所述图标与对应于发送了该消息的用户的账户建立了对应；以及变更步骤，在该变更步骤中在消息中包含有用于作为该消息的发言者的图标而显示的信息时变更与发送了该消息的账户对应的图标，在变更步骤进行了图标的变更时，输出步骤输出用于建立对应地显示与变更后的图标建立对应而在接收步骤接收到的消息的显示信息。

另外，本公开的一实施方式涉及的信息处理装置是提供至少进行与第一账户对应的第一用户和与第二账户对应的第二用户之间的消息交换的聊天室的信息处理装置，包括：接收部，其用于接收消息；输出部，其输出用于将接收部接收到的消息与图标建立对应地显示的显示信息，所述图标与对应于发送了该消息的用户的账户建立了对应；以及变更部，在消息中包含有用于作为该消息的发言者而显示的图标信息时，其变更与发送了该消息的账户对应的图标，在变更部进行了图标的变更时，输出部输出用于建立对应地显示与变更后的图标建立对应而由接收部接收到的消息的显示信息。

另外，本公开的一实施方式涉及的信息处理程序使提供至少进行与第一账户对应的第一用户和与第二账户对应的第二用户之间的消息交换的聊天室的信息处理装置的计算机实现以下功能：接收功能，该功能用于接收消息；输出功能，该功能输出用于将接收功能接收的消息与图标建立对应地显示的显示信息，所述图标与对应于发送了该消息的用户的账户建立了对应；以及变更功能，在消息中包含有用于作为该消息的发言者而显示的图标信息时，该功能变更与发送了该消息的账户对应的图标，在变更功能进行了图标的变更时，输出功能输出用于建立对应地显示与变更后的图标建立对应而在接收功能中接收到的消息的显示信息。

附图说明

图1是表示实施方式的一个方式中的通信系统的结构的图。