[发明专利]退款处理方法、装置及系统

说明书

本发明公开了一种退款处理方法、装置及系统，其中，方法包括：针对电子商务平台校验通过的每条退款请求，接收所述退款请求；对所述退款请求进行退款审核；其中，退款审核包括审核退款请求的请求时间是否超过支付网关的有效退款时间；若退款请求的请求时间超过支付网关的有效退款时间，则获取与所述退款请求对应的支付交易信息；调用贷记接口，并根据从支付交易信息中解密出的信用卡信息进行退款处理。由此可见，利用发明方案，可以降低运营成本，提高运营效率；以及，降低平台资金损失的目的。

技术领域

本发明涉及电子商务技术领域，具体涉及一种退款处理方法、装置及系统。

背景技术

外贸电子商务平台作为跨境网上购物平台，其主要客户为海外持卡人。电商平台会将海外买家的支付请求随机分配到其接入的支付通道提交支付，支付通道会对买家使用的国际卡按照相应的风控规则校验，如果校验通过则提交收单行及国际卡组织、发卡行进行处理。授权通过后，电商平台确认买家支付成功，并通知卖家进行发货。

作为网上购物平台，客户对于购买的商品或服务不满意，可以向外贸电子商务平台发起退款申请。外贸平台收到客户退款申请后，校验通过则向支付渠道发起原路退款，对于信用卡交易的退款，通常的允许退款的周期为365天，即在交易发起日之后的365天支付渠道都支持原路进行退款。但是实际的业务中，存在个别的网关对于信用卡交易允许的退款周期仅为180天，这导致对于平台来说造成部分客户的订单退款无法成功处理。因为信用卡交易退款遵循收款路径和退款路径必须匹配，支付网关只能受理本网关的交易的退款。在现有的方式中，针对这类退款，只能由客服与客户协商，在征求客户同意的情况下，将退款的金额充值到买家在平台的钱包账户。但是这种方式一方面运营成本高，另外一方面由于信用卡在买家端未收到原路的退款，对于该笔付款买家仍然可以通过信用卡发起拒付申请，导致平台面临一定的资金损失。这里的资金损失包括以下两方面：其一，平台针对超过180天的退款，已经给客户充值到平台电子钱包，客户可能通过电子钱包已经在平台购买其他商品，对资金进行消耗；其二，客户发起拒付后，客户发卡银行会通过卡组织的网络在外贸电子商务平台的结算资金中扣除对应的拒付金额。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的退款处理方法、装置及系统。

根据本发明的一个方面，提供了一种退款处理方法，包括：

针对电子商务平台校验通过的每条退款请求，接收所述退款请求；

对所述退款请求进行退款审核；其中，退款审核包括审核退款请求的请求时间是否超过支付网关的有效退款时间；

若退款请求的请求时间超过支付网关的有效退款时间，则获取与所述退款请求对应的支付交易信息；

调用贷记接口，并根据从支付交易信息中解密出的信用卡信息进行退款处理。

可选的，在所述审核退款请求的请求时间是否超过支付网关的有效退款时间之前，所述方法还包括：审核退款请求针对的交易的支付网关是否与接收退款请求的支付网关相同；

则所述审核退款请求的请求时间是否超过支付网关的有效退款时间具体为：若退款请求针对的交易的支付网关与接收退款请求的支付网关相同，则审核退款请求的请求时间是否超过支付网关的有效退款时间。

可选的，所述并根据从支付交易信息中解密出的信用卡信息进行退款处理进一步包括：根据从支付交易信息中解密出的信用卡信息确定退款处理的退款路径以及退款处理的信用卡卡号；

根据所述退款路径以及信用卡卡号进行退款处理。

可选的，在所述并根据从支付交易信息中解密出的信用卡信息进行退款处理之后，所述方法还包括：发送退款处理结果至电子商务平台，以供电子商务平台根据所述退款处理的结果，更新所述退款请求的退款信息，以及更新超过有效退款时间的退款记录信息。