[发明专利]提供航空公司会员增值服务的装置、方法及系统

说明书

一种提供航空公司会员增值服务的装置，包括移动用户终端、数据处理模块、信息登记模块、随机选择模块、消息通知模块以及判断分析模块，数据存储模块中记录有会员信息、商品或服务资源信息、会员购买信息，根据记录的商品或服务资源信息以及会员购买信息，判断是否能够向会员提供增值服务，通过随机选择的方式确定可以被提供增值服务的会员，并向该会员的移动用户终端发送消息通知。

技术领域

本发明涉及一种会员制增值服务装置、方法及系统，特别是一种向航空公司会员提供增值服务的方法和系统。

背景技术

随着移动支付技术的发展，很多乘客都会通过移动用户终端例如手机进行航空公司会员的注册，例如注册成为知音会员、明珠会员、金鹏会员等，注册成功之后购买机票，乘客购买机票并完成航程后，会积累一定的航空里程或积分。这些里程或积分是提升乘客忠诚度的有效手段，但大多数航空公司的会员对里程或积分的价值认可度有限，从而影响了乘客忠诚度的提升。

在航空公司的某些航班中，会有一定的闲置资源，比如飞机的头等舱、公务舱的座位，一旦飞机舱门关闭准备起飞，头等舱、公务舱的座位这些闲置资源如不能再分配或利用，其价值为零。一些航空公司例如中国国际航空公司，推出了“登机口升舱”服务，如果乘坐的航班还有剩余座位，乘客可以花费一定的费用享受升舱服务。但这种升舱服务属于乘客主动且需要花费一定费用的行为，并不会对乘客忠诚度的提升带来任何效果。

为了能够更好地提升会员忠诚度，如果能在等待起飞的时间段内利用会员的航空里程或积分进行一些营销活动(例如随机选择)，在不增加经营成本的前提下，以闲置资源为奖品，例如提供升舱的增值服务，再次分配给被随机选择选中的会员，会极大的提升乘客对里程或积分的重视，减少客户空闲时间等待的烦躁，提升乘客感受，以刺激乘客下次更多的采用本航空公司的服务，提升乘客的忠诚度。

发明内容

本发明提供一种提供航空公司会员增值服务的装置，包括多个用户端和至少一个服务器端，所述用户端包括用户端设备以及用户端应用软件模块，所述服务器端包括数据处理模块、以及与所述数据处理模块连接的信息登记模块、随机选择模块、消息通知模块以及判断分析模块；其中：

所述用户端设备为基于移动通讯平台的移动用户终端；

所述用户端应用软件模块通过所述移动用户终端下载用户端应用软件，并用于注册成为航空公司的会员，以及购买机票、值机或预定增值服务；

信息登记模块用于记录所述会员信息、购买的机票信息、值机的座位信息以及通过验证登机的信息；

判断分析模块用于根据记录的航班资源信息以及会员购买的机票信息、值机的座位信息，判断是否提供会员定向增值服务；

随机选择模块用于以随机抽取方式确定享受所述定向增值服务的会员；

消息通知模块用于向移动用户终端发送消息。

优选的，还包括航班资源信息查询模块，用于在所述移动用户终端上实时显示所述航班座位信息。

优选的，所述信息登记模块记录所述会员通过所述移动用户终端完成购票、值机及登机验证信息时，所述随机选择模块增加所述会员被选中的概率。

优选的，还包括增值服务触发模块，用于在所述航班的舱门关闭时启动所述判断分析模块，确定是否提供所述定向增值服务。

优选的，所述定向增值服务为当所述航班的舱门已关闭时对所述航班尚未出售的头等舱或商务舱座位向所述会员免费升舱。

优选的，所述消息通知模块通过所述移动用户终端实时向已登机的会员推送所述航班定向增值服务确认信息。

本发明还提供一种提供航空公司会员增值服务的方法，用于所述的提供航空公司会员增值服务的装置，其特征在于，包括以下步骤：