[发明专利]一种VoLTE网络语音质量综合关联分析方法及系统

说明书

本发明实施例提供一种VoLTE网络语音质量综合关联分析方法及系统，所述分析方法包括：从媒体流中提取数据包；对所述数据包进行分析，确定网络语音的关键绩效指标以及关键质量指标；分别根据所述关键绩效指标以及关键质量指标确定网络语音质量。本发明通过从媒体流中直接、快速地提取数据包，并对数据包进行分析，确定网络语音的关键绩效指标以及关键质量指标，从而根据网络语音的关键绩效指标以及关键质量指标能够准确确定网络语音质量。

技术领域

本发明涉及VoLTE(Voice over LTE)网络语音质量分析技术领域，特别涉及一种VoLTE网络语音质量综合关联分析方法及系统。

背景技术

目前VoLTE作为运营商的重点业务，可提供有QOS(Quality of Service，服务质量)保障(QCI＝1)的WB-AMR高清语音，把视频通话和高清语音作为卖点，极大提升用户体验。

然而目前现网用户投诉出现过单通、断续、音质等问题，语音质量类投诉占VIP投诉总量的75％，严重影响用户的高清语音体验。具体现象如下：

现象一：VoLTE概率性断续、吞字。

在现网VoLTE体验中，VoLTE通话会出现概率性吞字和断续，影响通话完整性。

现象二：VoLTE通话中突然单通。

例如，在某办公楼，VOLTE语音频繁出现单通现象，持续20秒后掉话。

现象三：VoLTE通话中会遇到音质或视频图像质量不好的情况。

在现网VoLTE业务使用中，听到有少许杂盲或视频通话图像出现马赛克等情况。

可通过现有的VOLTE网络语音质量分析方法未解决上述现象，但是现有的VOLTE网络语音质量分析方法还存在以下几个问题：

1、业务分析能力，现阶段只能实现信令层面的分析，而且分析粒度较大，没有基于媒体流数据进行分析，不能针对一次通话过程中语音裂变进行详细的业务分析，无法精准定位故障点。

2、指标体系问题，现有的指标体系(接通率等)倾向于呼叫建立阶段；没有覆盖到用户在通话过程中的质量。

3、而现有语音质量MOS(Mean Opinion Score，平均意见值)评分算法，采用平均意见得分，目的是评估通信系统的语音质量，常用算法包括：PESQ和POLQA。PESQ/POLQA的方法，不是基于IP网络的方法，不能反应IP网络的衰减问题(如网络传输中的Delay和Jitter和Packet Loss等问题)；不能说明End-to-End的网络延迟，只能输出在任何时间内的某一方向的语音质量，不是真实通话中的双向结果。

在实现本发明过程中，发明人发现现有技术中至少存在如下问题：现有的网络语音质量分析方法无法准确确定网络语音质量。

发明内容

本发明实施例提供一种VoLTE网络语音质量综合关联分析方法及系统，可准确确定网络语音质量。

一方面，本发明实施例提供了一种VoLTE网络语音质量综合关联分析方法，所述分析方法包括：

从媒体流中提取数据包；

对所述数据包进行分析，确定网络语音的关键绩效指标以及关键质量指标；

分别根据所述关键绩效指标以及关键质量指标确定网络语音质量。

可选的，所述关键绩效指标包括丢包率、抖动情况、编解码带宽及时延时间；

所述对所述数据包进行分析，确定网络语音的关键绩效指标，具体包括：

对所述数据包进行识别，确定RTCP数据包和RTP数据包；