[发明专利]语音识别交互方法、装置、计算机设备和存储介质

权利要求书

1.一种语音识别情绪交互方法，其特征在于，包括：

根据用户语音消息获取情绪识别结果，其中，所述情绪识别结果中至少包括音频情绪识别结果，或所述情绪识别结果中至少包括音频情绪识别结果和文本情绪识别结果；

根据所述用户语音消息的文本内容进行意图分析，得到对应的基本意图信息；以及

根据所述情绪识别结果和所述基本意图信息确定对应的交互指令；

所述根据用户语音消息获取情绪识别结果包括：根据所述用户语音消息的音频数据获取音频情绪识别结果；以及，根据所述音频情绪识别结果确定所述情绪识别结果；或，根据所述用户语音消息的音频数据获取音频情绪识别结果，且根据所述用户语音消息的文本内容获取文本情绪识别结果；以及，根据所述音频情绪识别结果以及所述文本情绪识别结果确定所述情绪识别结果；

所述音频情绪识别结果和所述文本情绪识别结果分别包括多个情绪分类中的一种或多种；

其中，所述根据所述音频情绪识别结果以及所述文本情绪识别结果确定所述情绪识别结果包括：计算所述音频情绪识别结果中情绪分类的置信度以及所述文本情绪识别结果中情绪分类的置信度；当所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类与所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类相同时，将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类或所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果；

当所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类与所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类不相同时，所述根据所述音频情绪识别结果以及所述文本情绪识别结果确定所述情绪识别结果进一步包括：根据所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度与所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度的大小关系，确定情绪识别结果；

所述根据所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度与所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度的大小关系，确定情绪识别结果包括：当所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度大于所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果；以及当所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度等于所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果，或将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类和所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类共同作为所述情绪识别结果；

所述根据所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度与所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度的大小关系，确定情绪识别结果进一步包括：当所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度小于所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，判断所述音频情绪识别结果中是否包括了所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类；以及如果判断结果为是，则进一步判断所述音频情绪识别结果中的所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的所述情绪强度级别是否大于第一强度阈值，如果大于所述第一强度阈值则将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果；如果所述判断结果或所述进一步判断的结果为否，则将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果，或将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类和所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类共同作为所述情绪识别结果；

或者，所述根据所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度与所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度的大小关系，确定情绪识别结果包括：当所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度大于所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果；以及当所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度等于所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果，或将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类和所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类共同作为所述情绪识别结果；所述根据所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度与所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度的大小关系，确定情绪识别结果进一步包括：当所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度小于所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的置信度时，判断所述文本情绪识别结果中是否包括了所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类；以及如果判断结果为是，则进一步判断所述文本情绪识别结果中的所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类的所述情绪强度级别是否大于第二强度阈值，如果大于所述第二强度阈值则将所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果；如果所述判断结果或所述进一步判断的结果为否，则将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类作为所述情绪识别结果，或将所述文本情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类和所述音频情绪识别结果中置信度最高的所述情绪分类共同作为所述情绪识别结果。