[发明专利]虚拟机器人的控制方法、装置、设备及可读存储介质

说明书

本发明公开一种虚拟机器人的控制方法、装置、设备及可读存储介质，所述虚拟机器人的控制方法包括：接收账户类型配置指令，将虚拟机器人的账户类型配置为个人账户类型，以支持群体咨询；当接收到邀请指令时，将虚拟机器人添加到邀请指令对应的目标群体中；接收目标群体中各成员对虚拟机器人所发送的咨询信息，并向目标群体返回与咨询信息对应的回复信息。本方案通过将虚拟机器人配置为支持群体咨询的个人账户类型，实现将虚拟机器人添加到目标群体中，对目标群体中各成员的咨询信息进行回复，避免目标群体中各成员均单独与机器人沟通咨询，简化了用户的咨询操作，提高了咨询效率。

技术领域

本发明主要涉及通信交互技术领域，具体地说，涉及一种虚拟机器人的控制方法、装置、设备及可读存储介质。

背景技术

随着网络通信技术的发展，虚拟机器人的应用场景越来越广泛，如各APP、网页上所应用的各类问答或聊天等虚拟机器人，但其在问答或聊天时只能在单独的用户与虚拟机器人之间进行，而不支持添加到多人组成的群体中进行群体问答或聊天。从而对于用于产品推广咨询的虚拟机器人，如果群体均需要获知产品信息，群体中的每个人均需要单独与机器人进行咨询；对于用户来说，每个人所咨询的内容重复，操作繁琐，降低了用户体验；而对于虚拟机器人则需要对相同的咨询内容进行回复，查询或调用的回复内容重复，增加了数据处理的数量，降低了处理效率。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种虚拟机器人的控制方法、装置、设备及可读存储介质，旨在解决现有技术中虚拟机器人不支持群体聊天、操作复杂、咨询效率低的问题。

为实现上述目的，本发明提供一种虚拟机器人的控制方法，所述虚拟机器人的控制方法包括以下步骤：

接收账户类型配置指令，将虚拟机器人的账户类型配置为个人账户类型，以支持群体咨询；

当接收到邀请指令时，将虚拟机器人添加到邀请指令对应的目标群体中；

接收目标群体中各成员对虚拟机器人所发送的咨询信息，并向目标群体返回与咨询信息对应的回复信息。

优选地，所述当接收到邀请指令时，将虚拟机器人添加到邀请指令对应的目标群体中的步骤之前包括：

接收产品参考信息，并确定为产品参考信息对应产品服务的目标虚拟机器人，以将产品参考信息和目标虚拟机器人关联；

所述当接收到邀请指令时，将虚拟机器人添加到邀请指令对应的目标群体中的步骤包括：

当接收到邀请指令时，确定为邀请指令所对应产品服务的虚拟机器人，并将所述服务的虚拟机器人添加到邀请指令对应的目标群体中。

优选地，所述接收目标群体中各成员对虚拟机器人所发送的咨询信息，并向目标群体返回与咨询信息对应的回复信息的步骤包括：

当接收到目标群体中各成员对虚拟机器人所发送的咨询信息时，判断咨询信息是否针对虚拟机器人所服务的产品；

当咨询信息针对虚拟机器人所服务的产品时，从产品参考信息中获取与咨询信息对应的回复信息，并将所述对应的回复信息返回到目标群体。

优选地，所述判断咨询信息是否针对虚拟机器人所服务的产品的步骤之后包括：

当咨询信息不是针对虚拟机器人所服务的产品时，调用预设参考信息，并根据预设参考信息，确定与咨询信息所对应的回复信息。

优选地，所述根据预设参考信息，确定与咨询信息所对应的回复信息的步骤包括：

判断预设参考信息中是否存在与咨询信息所对应的回复信息，当预设参考信息中存在与咨询信息所对应的回复信息时，获取所述对应的回复信息进行返回；

当预设参考信息中不存在与咨询信息对应的回复信息时，调用预设接口，并获取预设接口中的信息返回到目标群体。