[发明专利]一种车辆救援服务系统

说明书

本发明涉及车辆救援技术领域，具体为一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，用户终端用于拍摄车辆事故照片和周边的环境照片并发送到云端服务器；云端服务器包括图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。本发明提供的一种车辆救援服务系统，能够解决现有车辆救援过程中救援公司无法准确获取车辆事故状态的问题。

技术领域

本发明涉及车辆救援技术领域，具体而言，涉及一种车辆救援服务系统。

背景技术

随着我国社会经济的发展，私家车、公务车、运营车、货车的保有量越来越大，与之共同发展的车辆救援服务行业也是日新月异，各大车辆维修公司、汽车4S店以及专业的车辆救援公司等都针对车辆推出了救援服务。车主在驾车出行的过程中，如果遇到故障，例如突然不能启动、熄火后无法启动、没油、没电、爆胎、甚至小型的车祸等，都可以主动联系汽车救援服务公司，向专业的汽车救援技术人员求助，他们会询问判断汽车大概问题，再赶往现场进行救助。

使用车辆救援服务时，车主可以通过电话或手机APP与企业进行沟通，为了能够准确的获取用户的位置，有的救援服务还会获取用户的卫星定位数据，如专利CN101340700A公开了一种“移动电话紧急救援通报系统与方法”，该系统中利用移动电话将救援代码和卫星定位坐标发送至语音通报服务器，产生救援通报，该救援通报转为通报语音而自动拨打求救电话至救援中心，让车主快速进行救援通报，争取救援时间。

有些车主在遇到车辆事故后，情绪会非常不稳定，很难冷静的处理问题，又由于事故的种类、危险程度、车主应急处理能力等情况多种多样，车主对于车辆的状态往往描述的不准确，车辆救援公司很难根据车主的描述确定最合适的救援方案，如果车主低估了事故难度，那么救援方案可能解决不了车主的困难，就需要再次确定更高级别的救援方案，重新组织救援，无疑会增加救援的时间和成本；如果车主高估了事故难度，那么车辆救援公司的救援方案可能就会被大材小用，浪费公司资源，甚至有一些事故，根本无需派遣救援人员，只需车主自救即可解决。另外，现有的救援只考虑车主的车辆事故，而不会考虑周围的环境状态，很多时候，救援人员到达现场后，才发现救援设备无法使用或原本制定的救援计划无法实施，进而无法进行有效的救援，浪费了救援时间。

发明内容

本发明意在提供一种车辆救援服务系统，能够解决现有车辆救援过程中救援公司无法准确获取车辆事故状态的问题。

为了解决上述技术问题，本专利提供如下技术方案：

一种车辆救援服务系统，包括云端服务器和用户终端，其中：

所述用户终端用于拍摄车辆事故照片和事故周边的环境照片，所述用户终端用于将车辆事故照片和环境照片发送到云端服务器；

所述云端服务器包括数据存储模块、图像识别模块、事故分析模块和方案生成模块，所述数据存储模块中存储有图像识别数据、事故模型数据和方案数据，所述图像识别模块用于对车辆事故照片和环境照片中的物体进行识别，所述事故分析模块用于根据图像识别模块的识别结果和事故模型数据，选出与用户车辆事故照片相匹配的事故模型，所述方案生成模块用于根据事故模型、方案数据以及环境照片的识别结果生成救援方案。