[发明专利]出国资料智能处理方法和系统

说明书

本发明提供一种出国资料智能处理方法和系统，该方法包括：订单数据获取步骤，在内网CRM系统中获取包括申请人的基础信息和出入境信息的订单数据信息；选择步骤，在内网CRM系统中选择申请人，并根据待签证国家的要求进行线下签证或线上签证；在进行线下签证时在内网CRM系统中执行线下签证表格套打步骤实现智能自动化表格填写处理；在进行线上签证时依次执行团队创建步骤和自动化测试填写步骤，在创建团队后导出自动化脚本，通过浏览器的自动化测试插件来执行该自动化脚本以实现智能自动化网站填写处理。该方法无论是线上还是线下办理签证均实现了智能自动化填写处理，使得工作量大幅度减小，节约了时间成本和人工成本，整体提高了出国资料处理的效率。

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，具体的涉及一种出国资料智能处理方法和系统。

背景技术

随着国内经济水平的提高，出国旅游、探亲、留学和工作的人员也逐年增加，办理出国手续很重要的一项就是需获得前往国家的签证，签证是一个主权国家为维护本国主权、尊严、安全和利益而采取的一项措施，也是一个主权国家实施出入本国国境管理的一项重要手段。有的国家是线上办理签证，有的国家则是线下办理签证，不同国家对签证的具体要求也不同，而且即便是同一国家，也会由于出国人员的身份、入境目的以及入境后的居留时间等的不同，签证种类有所不同，所要求提供的有关资料也有区别。由于出国人员大多不知如何准备所需资料，对签证流程不了解，通常会委托第三方——旅行社来办理，旅行社签证专员面对的资料繁杂，需要大量时间对客户信息的留存、签证办理流程进度进行审核、管控查询、翻译、使馆材料递交等工作，由于业务量的不断增长，在处理单一客户信息效率不变的情况下，带来了整体工作量激增，运营成本直线上升，数据错误率提高三个主要问题。

目前针对该问题现有的解决方案除了靠旅行社内网的基础的CRM系统进行客户信息管理外，只剩下水平增加人力成本，靠并行工作来完成整体工作内容。显著的缺点就是管理成本的提高、带来了直接的资金投入。而且无论是线上还是线下办理签证，都是人工逐一手动填表，录入时间长，出错率高，如果填表出错，资料准备出错将会导致客户被拒签。因此需要从根本上提高单点客户的处理效率问题，从而节省成本。

发明内容

本发明针对目前旅行社在处理出国签证申请业务时逐一手工填写相关资料导致的工作量大、成本高以及处理效率低等问题，提供一种出国资料智能处理方法，通过对内网CRM系统增设特定功能，能够针对线下办理签证的国家，从内网CRM系统通过套打来实现自动化表格填写，并针对线上办理签证的国家，利用浏览器的自动化测试插件来执行脚本进而实现自动化网站批量填写，即无论是线上还是线下办理签证均实现了智能自动化处理，使得工作量大幅度减小，节约了时间成本和人工成本，整体提高了签证流程处理的效率。本发明还涉及一种出国资料智能处理系统。

本发明的技术方案如下：

一种出国资料智能处理方法，其特征在于，所述方法包括下述步骤：

订单数据获取步骤，在内网CRM系统中获取订单数据信息，所述订单数据信息包括申请人的基础信息和出入境信息；

选择步骤，在内网CRM系统中选择申请人，并根据待签证国家的要求进行线下签证或线上签证；

在进行线下签证时在内网CRM系统中执行线下签证表格套打步骤，利用智能匹配算法依据出入境信息预制行程单并利用字段映射变换技术将所选择的申请人的基础信息和出入境信息导入至签证申请表，以进行待签证国家相关表格套打进而实现智能自动化表格填写处理，并在套打后导出已智能填写的表格；

在进行线上签证时依次执行团队创建步骤和自动化测试填写步骤，

团队创建步骤，在内网CRM系统以及待签证国家的签证官网均创建相对应且相互识别的团队，并从内网CRM系统中将与创建团队相关的自动化脚本导出；