[发明专利]磁卡故障处理方法、自助设备及中心服务器

说明书

本发明适用于自助设备技术领域，提供了一种磁卡故障处理方法、自助设备及中心服务器，其中方法包括：若检测到客户将磁卡插入读卡器内，则判断读卡器是否能够识别所述磁卡；若否，则拍摄磁卡的图片，将图片发送至中心服务器，使中心服务器识别图片中磁卡的卡号信息，并根据卡号信息判断磁卡是否发生故障，将判断结果返回至自助设备；若磁卡发生故障，则采集客户的身份信息，将身份信息发送至中心服务器，使中心服务器对客户进行身份验证；若身份验证通过，则根据中心服务器下发的新卡发放指令制作新卡将新卡发放给客户，同时回收磁卡；新卡发放指令包括磁卡的卡号信息。本发明可以方便银行的管理工作，提升用户体验，不会造成环境污染和资源浪费。

技术领域

本发明属于自助设备技术领域，尤其涉及一种磁卡故障处理方法、自助设备及中心服务器。

背景技术

目前，自助金融设备确认客户的方式是以识别磁卡为主，但是由于客户所持的磁卡较多，经常会造成磁卡消磁的现象，造成业务办理失败现象，客户就会将消磁的卡片丢弃，这种处理方式一方面造成环境污染、资源浪费，另一方面也会降低用户在自助终端上办理业务的体验，并且不利于银行的管理工作。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种磁卡故障处理方法、自助设备及中心服务器，以解决现有的磁卡故障处理方式会造成环境污染、资源浪费，降低用户在自助设备上办理业务的体验，并且不利于银行管理工作的问题。

本发明的第一方面提供了一种磁卡故障处理方法，应用于自助设备，其中所述磁卡故障处理方法包括：

若检测到客户将磁卡插入读卡器内，则判断所述读卡器是否能够识别所述磁卡；

若无法识别所述磁卡，则拍摄所述磁卡的图片信息，将所述图片信息发送至中心服务器，使所述中心服务器识别所述图片信息中磁卡的卡号信息，并根据所述卡号信息判断所述磁卡是否发生故障，将所述判断结果返回至所述自助设备；

若接收到所述磁卡发生故障的提示信息，则采集客户的身份信息，将所述身份信息发送至所述中心服务器，使所述中心服务器根据所述卡号信息和所述身份信息对客户进行身份验证；

若身份验证通过，则根据所述中心服务器下发的新卡发放指令制作新卡，将新卡发放给客户，同时回收所述磁卡；其中所述新卡发放指令包括所述磁卡的卡号信息。

在上述技术方案的基础上，所述若接收到所述磁卡发生故障的提示信息之后还包括：

询问客户是否需要更换新卡；

若在预设时间内接收到客户输入的更换新卡的指令，则进入采集客户的身份信息的步骤；

若在预设时间内接收到客户输入的拒绝更换新卡的指令或者在预设时间内未接收到客户输入的更换新卡的指令，则将所述磁卡退出。

在上述技术方案的基础上，所述采集客户的身份信息，将所述身份信息发送至所述中心服务器，使所述中心服务器根据所述磁卡的卡号信息和所述身份信息对客户进行身份验证包括：

采集客户的面部图像或者指纹信息，将所述客户的面部图像或者指纹信息发送至所述中心服务器，使所述中心服务器根据所述磁卡的卡号信息和所述面部图像或指纹信息对所述客户进行身份验证。

本发明第二方面提供一种磁卡故障处理方法，应用于中心服务器，所述磁卡故障处理方法包括：

接收自助设备发送的磁卡的图片信息，识别所述图片信息中所述磁卡的卡号信息，根据所述卡号信息判断所述磁卡是否发生故障，将判断结果返回至所述自助设备；

接收所述自助设备发送的客户的身份信息，根据所述卡号信息查询预先存储的与所述卡号信息相关联的客户身份认证信息，根据所述客户身份认证信息对所述客户的身份信息进行验证；