[发明专利]动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质

说明书

本申请实施例公开了一种动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法包括：获取预先配置进线参数信息，将进线参数信息存储至指定区域；若检测到呼入请求，获取与呼入请求对应的呼入进线值；若根据进线参数信息判断呼入进线值为有效值，根据呼入进线值对应进线以获取语音服务。该方法实现根据呼入进线值来对应进线获取语音服务，而且呼入进线值所匹配的进线参数信息是可实时修改和配置，无需重启且即时生效，保证了进线流量与出口流量匹配。

技术领域

本申请涉及移动通讯技术领域，尤其涉及一种动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

IVR(Interactive Voice Response，互动式语音应答业务)在客服领域应用广泛，涵盖业务办理、已办理业务查询、业务介绍等功能，为用户提供了方便快捷的自助服务。

路由方案，是指在引入新的服务版本时，通常需要维护以前的版本，直到所有客户端都已转换到新服务为止。如果服务是需要数天、数周甚至数月才能完成的长时间运行的进程，这一点尤为重要。通常，这要求为新服务实现一个新终结点地址，同时维护以前版本的原始终结点。

但是现有的IVR的路由方案比较单一，对体验新服务的试点不能任意切换，且不支持配置数据的互为备用，导致IVR产品升级时易出故障。

发明内容

本申请提供了一种动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质，旨在解决现有技术中路由方案比较单一，对体验新服务的试点不能任意切换，且不支持配置数据的互为备用，导致IVR产品升级时易出故障的问题。

第一方面，本申请提供了一种动态路由控制方法，其包括：

获取预先配置进线参数信息，将进线参数信息存储至指定区域；

若检测到呼入请求，获取与呼入请求对应的呼入进线值；

若根据进线参数信息判断呼入进线值为有效值，根据呼入进线值对应进线以获取语音服务。

第二方面，本申请提供了一种动态路由控制装置，其包括：

进线参数配置单元，用于预先配置进线参数信息，将进线参数信息存储至指定区域；

呼入进线值获取单元，用于若检测到呼入请求，获取与呼入请求对应的呼入进线值；

进线控制单元，用于若根据进线参数信息判断呼入进线值为有效值，根据呼入进线值对应进线以获取语音服务。

第三方面，本申请又提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现本申请提供的任一项所述的动态路由控制方法。

第四方面，本申请还提供了一种存储介质，其中所述存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，所述程序指令当被处理器执行时使所述处理器执行本申请提供的任一项所述的动态路由控制方法。

本申请提供一种动态路由控制方法、装置、计算机设备及存储介质。该方法通过获取预先配置进线参数信息，将进线参数信息存储至指定区域；若检测到呼入请求，获取与呼入请求对应的呼入进线值；若根据进线参数信息判断呼入进线值为有效值，根据呼入进线值对应进线以获取语音服务。该方法实现根据呼入进线值来对应进线获取语音服务，而且呼入进线值所匹配的进线参数信息是可实时修改和配置，无需重启且即时生效，保证了进线流量与出口流量匹配。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。